勞動最光榮、勞動最崇高,、勞動最偉大,、勞動最美麗。 全社會都應該尊敬勞動模范,、弘揚勞模精神,，讓誠實勞動,、勤勉工作蔚然成風。 ——中共中央總書記,、國家主席,、中央軍委主席習近平給中國勞動關(guān)系學院勞模本科班學員的回信 今天是“五一”國際勞動節(jié)。 在福建,，有這樣一群“閩姑娘”,，她們擁有忘我的工作熱情，無私的奉獻精神和良好的職業(yè)道德,；她們拼搏進取,、愛崗敬業(yè)、樂于服務,，不輸男兒,；她們是所有人的楷模，是當之無愧的新時代“女神”,！她們有一個共同名字叫“勞?！薄?/p> 五一國際勞動節(jié)之際,，閩姐姐將陸續(xù)推出勞模風采系列報道,，帶您走進各行業(yè)領域，認識這群值得所有人欽佩的“女神”們,。
朱文霞 朱文霞廈航空中乘務部總經(jīng)理,。自1991年入職廈航，成為一名空乘人員以來,，她始終踐行真情服務的工作原則,，安全飛行超過20000小時，創(chuàng)造了連續(xù)27年無投訴,、無差錯的好成績,。 2018年4月28日，朱文霞在北京獲頒全國五一勞動獎章,。
在日常飛行中,，朱文霞珍惜每一次為旅客服務的機會，視旅客如親人,，急旅客所急,、想旅客所想，盡力為旅客解決困難,?？吹铰每蜐M頭大汗登機，她會遞上一條濕毛巾,；旅客晚到了,，她會主動上前引導入座,；航班延誤時，朱文霞向旅客耐心解釋,，她用自己的服務經(jīng)驗和真誠安撫旅客,，逐一化解旅客的種種不滿和抱怨，為旅客提供貼心的服務,。
出色的服務技能讓朱文霞脫穎而出,，她成為廈航優(yōu)質(zhì)服務示范班的主要成員，先后執(zhí)行過瑞典總理,、越南總理,、立陶宛總統(tǒng)、馬來西亞元首,、塔吉克斯坦元首等國家領導人專機服務任務,，并多次執(zhí)飛臺灣包機、兩會專機,，每一趟特殊航班,，朱文霞細致周到的服務都能獲得旅客們的高度贊譽。
隨著廈航機隊規(guī)模的增長,，越來越多的年輕乘務員加入廈航,，朱文霞開始擔任師父的角色，帶領自己的班組成員共同成長,。當乘務員在生活中遇到困難,，朱文霞總是以大姐姐的身份，給予關(guān)心和幫助,。
1998年,，朱文霞帶領的班組由于業(yè)績出色，被命名為“朱文霞示范班”,。此后,，朱文霞通過航班帶教、班組管理等形式,，幫助一批批乘務員快速成長,，先后培養(yǎng)帶教出50余名優(yōu)秀乘務長，為乘務事業(yè)的發(fā)展提供了寶貴的人才支撐,。
朱文霞帶教的乘務長在各種崗位練兵和比賽中屢獲佳績,，成為了廈航乘務團隊的中堅力量,，先后包攬“全國五一勞動獎狀”“全國三八紅旗集體”“全國五四紅旗團支部標兵”,、全國“青年文明號”、全國“工人先鋒號”,、全國“巾幗文明示范崗”６項國家群團組織最高榮譽的大滿貫,。
出于對廈航的熱愛,，已經(jīng)飛行了27年的朱文霞，仍未打算“落地”,。 |
