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東南網(wǎng)4月25日訊（海都記者 趙楊 實(shí)習(xí)生 江潔）家里老母親的手機(jī)突然無(wú)法接通，福州王先生急得夠嗆，還以為欠費(fèi),，充值后仍無(wú)法聯(lián)系，昨日到營(yíng)業(yè)廳問(wèn)才知道是因沒有實(shí)名登記被停機(jī),，此前曾短信通知,。而在營(yíng)業(yè)廳，有類似遭遇的多半是“老人機(jī)”用戶,。

王先生質(zhì)疑,，很多老人根本不看短信，短信通知很難傳達(dá)到位,。通信公司昨回應(yīng),，因沒實(shí)名，也無(wú)法知道是不是老人使用,，公司已盡通知義務(wù),。

多家營(yíng)業(yè)廳 不少老人補(bǔ)辦實(shí)名

昨日下午，記者走訪了幾家營(yíng)業(yè)廳,，發(fā)現(xiàn)來(lái)進(jìn)行實(shí)名制登記的老人不在少數(shù),。“我一個(gè)人在家,，手機(jī)突然被停機(jī)了,?！币幻滥氛f(shuō),，怕兒子聯(lián)系不上她，趕緊來(lái)辦理實(shí)名制,。

“今天很多人是因?yàn)楸粡?qiáng)制停機(jī),，才來(lái)辦理實(shí)名認(rèn)證的?！睜I(yíng)業(yè)廳工作人員告訴記者,，去年至今，公司已經(jīng)多次提醒和通知沒有用實(shí)名的用戶到各大營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證,，在停機(jī)前也用短信形式通知過(guò)那些用戶,。

“我母親的手機(jī)都是用來(lái)打電話的，很少發(fā)短信,?！蓖跸壬炔簧倮夏隀C(jī)機(jī)主認(rèn)為，通信公司應(yīng)該打電話告知,，而不是簡(jiǎn)單地用短信通知,。

記者在多家營(yíng)業(yè)廳走訪發(fā)現(xiàn)，不少“老人機(jī)”的使用者不識(shí)字,?！拔疑磉叺睦夏昱笥眩_實(shí)很少發(fā)短信,?！币幻夏耆藱C(jī)主告訴記者,，主要原因是，有的老年人識(shí)字不多,；有的老年人發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn),，短信輸入麻煩；還有的是視力不好,，“通信公司發(fā)的短信,，很多老人是注意不到的”。

無(wú)法判斷是老人 只能統(tǒng)一發(fā)短信

昨日,，該通信公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,，實(shí)名制管理是國(guó)家反恐和國(guó)家安全等工作要求，他們于2015年三季度即已在媒體,、營(yíng)業(yè)廳等各相關(guān)渠道聯(lián)合公安等發(fā)布實(shí)名補(bǔ)登記公告,，并多次短信提醒未實(shí)名客戶進(jìn)行補(bǔ)登記，這項(xiàng)工作已持續(xù)半年多,，已盡到通知義務(wù),。

該負(fù)責(zé)人稱，因客戶未實(shí)名,，公司無(wú)法判斷是否為老人,，只能統(tǒng)一用短信通知。對(duì)于部分老人誤解欠費(fèi)停機(jī),，也給予了解釋,，同時(shí)話費(fèi)都是預(yù)存在客戶自己賬戶，未限期使用,。

福州一營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理表示,，被停機(jī)的用戶可以帶著身份證和服務(wù)密碼到福州各大營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)名制登記，重新使用手機(jī)卡,。