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東南網(wǎng)4月25日訊（海都記者 趙楊 實(shí)習(xí)生 江潔）家里老母親的手機(jī)突然無法接通，福州王先生急得夠嗆,，還以為欠費(fèi),，充值后仍無法聯(lián)系，昨日到營(yíng)業(yè)廳問才知道是因沒有實(shí)名登記被停機(jī),，此前曾短信通知,。而在營(yíng)業(yè)廳，有類似遭遇的多半是“老人機(jī)”用戶,。

王先生質(zhì)疑,，很多老人根本不看短信，短信通知很難傳達(dá)到位。通信公司昨回應(yīng),，因沒實(shí)名,，也無法知道是不是老人使用，公司已盡通知義務(wù),。

多家營(yíng)業(yè)廳 不少老人補(bǔ)辦實(shí)名

昨日下午,，記者走訪了幾家營(yíng)業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)來進(jìn)行實(shí)名制登記的老人不在少數(shù),?！拔乙粋€(gè)人在家，手機(jī)突然被停機(jī)了,?！币幻滥氛f，怕兒子聯(lián)系不上她,，趕緊來辦理實(shí)名制,。

“今天很多人是因?yàn)楸粡?qiáng)制停機(jī)，才來辦理實(shí)名認(rèn)證的,?！睜I(yíng)業(yè)廳工作人員告訴記者，去年至今,，公司已經(jīng)多次提醒和通知沒有用實(shí)名的用戶到各大營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證,，在停機(jī)前也用短信形式通知過那些用戶。

“我母親的手機(jī)都是用來打電話的,，很少發(fā)短信,。”王先生等不少老年機(jī)機(jī)主認(rèn)為,，通信公司應(yīng)該打電話告知,，而不是簡(jiǎn)單地用短信通知。

記者在多家營(yíng)業(yè)廳走訪發(fā)現(xiàn),，不少“老人機(jī)”的使用者不識(shí)字,。“我身邊的老年朋友,，確實(shí)很少發(fā)短信,。”一名老年人機(jī)主告訴記者,，主要原因是,，有的老年人識(shí)字不多,；有的老年人發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn),，短信輸入麻煩；還有的是視力不好，“通信公司發(fā)的短信,，很多老人是注意不到的”,。

無法判斷是老人 只能統(tǒng)一發(fā)短信

昨日，該通信公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,，實(shí)名制管理是國家反恐和國家安全等工作要求,，他們于2015年三季度即已在媒體、營(yíng)業(yè)廳等各相關(guān)渠道聯(lián)合公安等發(fā)布實(shí)名補(bǔ)登記公告,，并多次短信提醒未實(shí)名客戶進(jìn)行補(bǔ)登記,，這項(xiàng)工作已持續(xù)半年多，已盡到通知義務(wù),。

該負(fù)責(zé)人稱,，因客戶未實(shí)名，公司無法判斷是否為老人,，只能統(tǒng)一用短信通知,。對(duì)于部分老人誤解欠費(fèi)停機(jī)，也給予了解釋,，同時(shí)話費(fèi)都是預(yù)存在客戶自己賬戶,，未限期使用。

福州一營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理表示,，被停機(jī)的用戶可以帶著身份證和服務(wù)密碼到福州各大營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)名制登記,，重新使用手機(jī)卡。