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東南快報訊（記者 劉清華）昆明蔣小姐被盜的蘋果手機，被人在福州天音科技公司換了新機,，期間未提供購機發(fā)票,、三包卡等原始憑證。昨日,，該公司人員回應(yīng)稱,，他們是按照三包法規(guī)定做的，送修不需要提供原始憑證,，當時也無法確定涉案手機是贓機,。

昨日上午，福州天音科技公司一位姓余的女工作人員告訴東南快報記者,，涉案蘋果手機是3月5日送來檢修的,，錄入信息顯示，送修人姓張,。工作人員3月6日為張先生更換了新機,。

“系統(tǒng)內(nèi)部沒有備注該機為贓機?！庇嗄潮硎?，用戶的蘋果手機丟了或者被盜，應(yīng)立即向蘋果系統(tǒng)報備,。該手機如果進入蘋果正規(guī)維修點,，備注信息立即會顯示出來，工作人員就會將該機扣下來,。但是,，涉案機子沒有備注，也就無法判定是否是贓機,。

余某稱,，3月7日蔣小姐通過警方與維修點交涉時，他們已為送修人員更換了新機,。他們也將送修人員的信息提供給警方,，追贓的事應(yīng)該由警方處理。如果事先接到警方協(xié)助調(diào)查的通知,，他們會將涉案的手機扣留下來,。

經(jīng)查,，張先生用的是假名，留的手機號事后也打不通了,。蔣小姐表示,，涉案蘋果手機的購機發(fā)票、維修卡都在她手上,，張先生不可能提供,，天音公司卻為其更換了新機，這非常不合理,。

余某稱,，三包法沒有規(guī)定，維修產(chǎn)品一定要維修卡和購物發(fā)票,。在三包范圍之內(nèi),，他們都會為客戶服務(wù)，而不需要維修卡及發(fā)票,?！爸挥幸环N情況除外，即手機黑幕開不了機,，需要送回廠里維修的,。”他們公司還代理其他產(chǎn)品,，曾經(jīng)要求客戶提供發(fā)票和維修卡,，結(jié)果被對方告了。

為驗證余某的說法,，東快記者在其面前,，打了蘋果公司客服熱線400-666-8800，并按了免提,?？头藛T在電話里表示，消費者將手機送來維修,，需要提供購機發(fā)票,、維修卡等原始憑證,，只有到蘋果直營店才不需要這些,。而福州只有東二環(huán)泰禾購物廣場一個直營店。

客服人員同時表示,，提供原始憑證是為驗證機主的身份,，具體操作由各維修點執(zhí)行。

科捷技術(shù)服務(wù)中心是蘋果在福州的6個授權(quán)維修點之一,。該店工作人員此前曾表示,，蘋果客戶要修手機,，需要提供購機發(fā)票、三包卡等原始憑證,，否則不能享受三包服務(wù),。

對此，福建元一律師事務(wù)所佘雷律師表示,，雖然三包法沒有明確規(guī)定,，產(chǎn)品維修一定需要提供發(fā)票，維修卡,。但是,，維修點在送修人未提供原始購機憑證的情況下，為其更換新機,，客觀上為不法分子的“贓機洗白”提供了條件,，存在安全漏洞。