福建婦聯(lián)新聞網(wǎng)10月14日訊 2011年9月至2012年7月，福建省婦聯(lián),、省經(jīng)濟貿(mào)易委員會聯(lián)合下發(fā)通知在全省商貿(mào)行業(yè)窗口單位中深入開展“服務創(chuàng)一流,、巾幗展風采”活動,。活動要求商貿(mào)行業(yè)窗口單位做到“三亮”服務,，“三創(chuàng)”爭優(yōu),，“三評”護航。
1、三亮”服務,。一亮標準,。通過電子顯示屏、展板,、服務指南(手冊)等,，對窗口單位工作職責、履職要求,、工作時限等要求予以公開,。二亮身份。通過佩戴工作牌,、設立公示欄,、監(jiān)督崗等形式，將姓名,、職務,、職責等信息向群眾公開，增強女職工責任意識,，強化自我約束,。三亮承諾。依據(jù)崗位服務要求,，將服務要達到的標準（包括事項與時限）在服務場所向公眾公布,，并定期對踐諾情況進行檢查落實。
2,、“三創(chuàng)”爭優(yōu),。一創(chuàng)服務標兵。通過開展崗位練兵,、技能比武,、業(yè)績競賽等活動，大力開展“比技能,、比作風,、比業(yè)績”等活動，引導廣大女職工確立一流目標,，錘煉一流作風,，提供一流服務，創(chuàng)造一流業(yè)績,，在爭創(chuàng)中為消費者營造優(yōu)良的消費環(huán)境,。二創(chuàng)滿意窗口。在參加活動的窗口單位中開展?jié)M意窗口競賽活動,，推動窗口單位開展陽光服務,、規(guī)范服務、高效服務，將制度和措施落實到具體工作中,，爭創(chuàng)群眾滿意的商貿(mào)行業(yè)窗口單位,。三創(chuàng)服務品牌。通過開展“巾幗建功”和創(chuàng)建“巾幗文明崗”和開展“服務創(chuàng)一流,、巾幗展風采”活動,，大力開展具有婦女特色和本窗口特色的優(yōu)質(zhì)服務，形成具有較大社會影響力的服務品牌,。
3,、“三評”護航。一是自評互評,。通過自評和互評,，實現(xiàn)窗口單位女職工互相激勵、互相督促,、互相學習。二是領導點評,。開展活動的窗口單位領導深入實際,，準確掌握活動情況，及時對女職工活動的整體和個人情況進行實事求是的點評,，增強信心,，鼓足干勁，明確方向,，不斷提高,。三是群眾測評。定期向本單位其他職工和消費者征求意見,，搜集反映,，按照消費者的要求改進工作，提供服務質(zhì)量,。通過“三評”,，確保活動常創(chuàng)常新,，有效開展。
- 2011-10-13省婦聯(lián)關(guān)心見義勇為道德模范張莊銀
