摩根斯坦利曾分析，互聯(lián)網(wǎng)將來的兩個方向：一個是社區(qū)化,，一個是規(guī)?；@兩個決定存亡,。社區(qū)化是縱向的,，規(guī)模化是橫向的,。2010年,，是B2C飛速發(fā)展的一年，越來越多的優(yōu)秀B2C網(wǎng)站如雨后春筍般生長出來,。2011年,，則是B2C重新洗牌的一年，了解電子商務(wù)發(fā)展趨勢至關(guān)重要。社區(qū)化電子商務(wù),，即是目前炙手可熱的話題,，它勢不可擋，來勢兇猛,。
眾所周知,，激烈的競爭中，唯有凸顯自己才能突圍,。一般傳統(tǒng)的方法表現(xiàn)為產(chǎn)品差異化,、價格差異化、服務(wù)差異化,，做好這些基礎(chǔ)工作后,，網(wǎng)站流量有了，轉(zhuǎn)化率有了,，但是用戶購物的回頭率減少了,。所以傳統(tǒng)的行業(yè)證明，維護一個老客戶所帶來的效果遠遠超過一個新客戶帶來的價值,，所以必須要去重視用戶粘性問題,。
由于網(wǎng)絡(luò)消費的特殊性，網(wǎng)民在進行網(wǎng)絡(luò)消費時無法對商品親自做出鑒別,，在產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)消費行為之前更依賴于其他買家的意見,、建議，而互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)互動性強,、反饋及時,。因此，社區(qū)化電子商務(wù)將具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
這方面不乏案例,。比如拍拍網(wǎng)依靠騰訊整體資源建設(shè)起了一個擁有最多用戶群體的社區(qū)化購物平臺,，很多忠實的QQ用戶，購物時甚至不用搜索,，而是先在群里向朋友咨詢,。這種朋友之間的推薦要比搜索更具有精確性和可信賴性，對用戶的購買行為也會產(chǎn)生更大的影響,。還有一個典型例子：專注做手持移動設(shè)備增值產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站――酷趣網(wǎng),，也采取了用戶導(dǎo)購?fù)扑]的互動元素。
在社區(qū)化電子商務(wù)的趨勢下,，首先提出B2C2C新興模式的斐瑪特商城,，在激烈的競爭中，避開紅海開拓自己的藍海,。斐瑪特商城正是建立在社區(qū),、口碑營銷基礎(chǔ)上的電子商務(wù)平臺,。不同于其它的電子商務(wù)網(wǎng)站，除了模式創(chuàng)新外,，斐瑪特商城更像一個網(wǎng)上的大型社區(qū),，網(wǎng)店店主可以經(jīng)營自己的個性主頁――“我的店”，可以在斐瑪特商城上“引進”大量商品資源,，然后通過口碑宣傳將產(chǎn)品推介出去,。一旦店主成功推介商品，就可以獲得商戶提供的返利,。斐瑪特商城上商品的銷售,，依靠的就是巨大的人際關(guān)系管道和口碑營銷的力量，因為人們更愿意相信身邊朋友,、網(wǎng)民的推介,，而斐瑪特商城上的商戶，要想打開銷售渠道,，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、具有競爭力的價格、優(yōu)良的服務(wù)是必備條件,。
如今,，社區(qū)用戶的消費口碑傳播效應(yīng)影響越來越大，社區(qū)電子商務(wù)形成了規(guī)模,、形成了產(chǎn)業(yè),，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，也紛紛觸電互聯(lián)網(wǎng)的推廣方式,。所以不可否認的是,，未來幾年內(nèi)，社區(qū)化電子商務(wù)將飛速發(fā)展,，社區(qū)口碑營銷所產(chǎn)生的品牌忠誠度對電商企業(yè)來說,，無法忽視,。
數(shù)據(jù)顯示,，相較男性，女性更受商品口碑,、打折優(yōu)惠,、質(zhì)量承諾、朋友推薦影響,。尤其在朋友推薦方面比男性高出14.2%,，占購買動因的38.1%。(聞唱)
