近日，網(wǎng)上流傳著一張“2016春節(jié)快遞放假時(shí)間表”,，其中顯示,，多家大型快遞公司將于近期停止收貨,，許多網(wǎng)友大呼，“快遞都放假了,，還怎么網(wǎng)購?。俊睂?duì)此,，多家快遞公司均回應(yīng)稱,，該時(shí)間表“是假的”，將響應(yīng)國家郵政局的號(hào)召“全年無休”,。但在春節(jié)期間,，不少快遞將無法保證時(shí)效性，順豐快遞還表示,，將加收10元“節(jié)假日服務(wù)費(fèi)”,。（1月31日《北京青年報(bào)》）

多家快遞企業(yè)“春節(jié)不打烊”的承諾，想必讓不少喜歡網(wǎng)購的朋友感到安心了,。在服務(wù)行業(yè),，全年無休有助于提升企業(yè)口碑，也是出于占有市場(chǎng)與商業(yè)利益的考量,，符合“客戶至上”的商業(yè)倫理,。不過，春節(jié)畢竟是中國人一年最重要的節(jié)日,，“春節(jié)不打烊”意味著部分員工要春節(jié)加班,，讓員工放棄春節(jié)休假的企業(yè)又難免被認(rèn)為是沒有做到“員工為本”,。如何平衡二者的關(guān)系，考驗(yàn)著每一個(gè)企業(yè)管理者的智慧,。

首先,，是否春節(jié)加班工作，應(yīng)該取決于員工的自愿,。應(yīng)該看到,，很多快遞員是進(jìn)城務(wù)工人員，他們辛苦了一年,，有著回家過年的迫切訴求,。如果強(qiáng)行要他們留下來加班，可能會(huì)導(dǎo)致員工的激烈反對(duì),。有的企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，在春節(jié)期間另辟蹊徑，臨時(shí)招募一些不回家過年的群體來做快遞員,，作為重要的人員補(bǔ)充,。如2015年春節(jié)期間，蘇寧快遞招募了一些外國留學(xué)生,，經(jīng)過短期培訓(xùn)后,，充當(dāng)臨時(shí)快遞，較好地解決了人手不足的問題,。

其次,，企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心要放在平時(shí)。只有平時(shí)為員工提供良好的職場(chǎng)環(huán)境,，給予足夠的人文關(guān)懷,，讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，發(fā)自內(nèi)心地對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,，在春節(jié)等特殊時(shí)刻,，員工才會(huì)愿意為企業(yè)做出加班等犧牲，并且任勞任怨,。

最后,，在管理機(jī)制上要尊重員工的額外付出，對(duì)加班員工進(jìn)行充分的補(bǔ)償,。如可采取輪流加班制度,、節(jié)前節(jié)后錯(cuò)開休息等方式，并且在加班期間提供額外獎(jiǎng)金及按照國家規(guī)定給予多倍工資,。

值得提醒的是,，快遞企業(yè)雖然在春節(jié)期間堅(jiān)持服務(wù)非常不容易，但也不能因?yàn)槿耸侄倘?，就降低服?wù)品質(zhì),。如應(yīng)該堅(jiān)持的“快遞實(shí)名制”絕不能偷懶馬虎,，分揀貨品的時(shí)候不能因?yàn)闀r(shí)間緊就暴力摔扔?！按汗?jié)不打烊”的背后,，需要企業(yè)付出更多實(shí)在努力，只有照顧好客戶,、員工等多方面的利益關(guān)系,，始終堅(jiān)持遵守法律,、行業(yè)等各方面的規(guī)范,，才能在春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)口碑與利潤的雙豐收。