昨天本報報道,，有快遞小哥為玩網(wǎng)游雇人替他送快遞，自己月薪不過5000元,，最多時雇了4人,，算下來一個月要花2萬多元。結(jié)果,，他因挪用公司近7萬元收件費,，只好到派出所自首。

其實,，這里的關(guān)鍵點不是快遞小哥玩網(wǎng)游,，也不是因為他的數(shù)學(xué)可能是體育老師教的，所以才花比自己工作收入多4倍的錢雇人送快遞,，而在于他違反公司規(guī)定,、涉嫌職務(wù)侵占的違法行為。這件事情,，暴露了快遞公司不少管理上的漏洞,。自己不送而是雇人送快遞,，這位快遞小哥做了一筆賠本生意另說；讓人納悶的是,，何以那么長時間,，公司沒有察覺，或者沒有及時處理,？如果沒有察覺,，由此可見快遞公司及其網(wǎng)點的管理存在疏忽,，沒有把控好每一個環(huán)節(jié),。而如果是知道卻未及時阻止，那快遞公司的問題更大了,。假如隨便什么人都可以來幫忙送快遞,，公司的業(yè)務(wù)流程如何保證，客戶的利益又如何保證,，快遞丟了找誰,？還有，這位快遞小哥挪用7萬元收件費,，并不是簡單的事,。一方面，這可能涉及數(shù)量較大的業(yè)務(wù),，不是三五天內(nèi)能做到,；另一方面，那么多收件費沉淀在快遞小哥手里,，本身就不規(guī)范,。如果都這么做，可見快遞公司的財務(wù)管理何等混亂,。

就我的觀察,，快遞公司的問題還不止這些?？傮w感覺,，快遞小哥服務(wù)明顯不如以前，有的態(tài)度粗暴,，還有的能省事則省事,。前陣子，我買一單大件物品,，時間隔很長了,，卻沒有接到快遞小哥電話。于是我打公司電話一路查詢下來,，你猜結(jié)果怎么著,？那個快遞小哥理直氣壯地告訴我,，打了我一天電話都是在通話中，所以他直接放物業(yè)了,。這明顯是托辭,，其實他是不想送上樓。這也就罷了,，但哪怕扔在物業(yè),，事后總該打個電話或發(fā)個短信告知吧？這些事,，問題還在于快遞公司管理粗陋,，快遞員素質(zhì)良莠不齊。由于業(yè)務(wù)擴張?zhí)?，一些快遞公司都是采取加盟的方式擴充網(wǎng)點,，而網(wǎng)點只要有人給送快遞就行了，根本沒有對快遞員進行職業(yè)培訓(xùn),，也沒有從規(guī)范入手加強客戶服務(wù),。

時至今日，快遞業(yè)已經(jīng)深入生活,，成為人們在線購物,、收寄物品的好幫手。有的家庭一年可能沒多少客人來,，可快遞小哥卻三天兩頭上門,。這意味著，快遞服務(wù)已經(jīng)成為個人,、家庭與社會生活聯(lián)結(jié)一個必不可少的端口,。這個環(huán)節(jié)也極易發(fā)生安全問題。不說快遞攬收危險物品的事情,，冒充快遞員實施入室搶劫的案例也時有發(fā)生,。快遞業(yè)已經(jīng)過了野蠻生長的階段,，眼下更需要依托技術(shù)提高效率,、加強流程規(guī)范提高服務(wù)。如果還躺在業(yè)務(wù)快速增長的溫床上吃紅利,，等哪天行業(yè)競爭越發(fā)激烈,，恐怕有的快遞公司就會因難以適應(yīng)市場變化而被拋棄。生意興隆的快遞業(yè),，如今正站在行業(yè)提質(zhì)增效,、轉(zhuǎn)型升級的十字路口。