2016年春運(yùn)已經(jīng)開始,高鐵列車上高價盒飯問題曾經(jīng)引發(fā)過大家的討論,。從2015年1月1日起,,中國鐵路總公司已經(jīng)正式實施《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,其中《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第9.1.7條規(guī)定:2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供,。那么實際情況怎么樣呢,?上車十分鐘后記者到餐車去買15元的盒飯時,列車員回答:沒有,,今天中午都賣完了。(1月26日 《人民日報》) 就在前幾日,,鐵路總公司剛剛發(fā)布《動車列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,,保證15元盒飯不斷供,。然而,當(dāng)記者現(xiàn)實體現(xiàn)這個《規(guī)范》時,,卻遭遇了斷供的尷尬,。此時,,距火車從始發(fā)站南京站離站剛十幾分鐘,。這種供不應(yīng)求的局面,,是鐵路方面根本就沒有做好相應(yīng)的市場需求預(yù)測,還是壓根就沒有打算做好充足的供應(yīng)呢,?這15元一盒的高鐵盒飯,對于高鐵這個市場而言,,似乎也應(yīng)該進(jìn)行一次徹底的供給側(cè)改革了,。 先行拋開15元一盒的高鐵盒飯,鐵路總公司在《規(guī)范》中明確規(guī)定,,不再在高鐵等動車組里銷售方便面,,其給出的理由是泡面味太大,車廂相對封閉,,會影響其他旅客,。想一想,不賣方便面也確實有這個因素,。但乘客自己攜帶不也照樣影響其他旅客嗎,?再拋開乘客自行攜帶方便面問題,。如果不賣方便面,,鐵路方面就應(yīng)該搞好盒飯等的基本供應(yīng)服務(wù),,可是,,事實上,,這項服務(wù)照樣倍受乘客詬病,。 開車10余分鐘,15元盒飯就售罄。這里不妨由該次列車向乘客和公眾公布一下15元盒飯到底訂購了多少,?鐵路公司早已在國家的改革中成為企業(yè),,而不再是具有政企合一的性質(zhì)。然而,,既然是市場主體,,又不懂得按市場規(guī)律辦事,,仍然在舊套路里邁著方步子,原有的低效率的供給模式,,顯然是一個沉疴,。不滿足市場對高鐵15元盒飯的基本需求,顯然是不明智的舉措,。 應(yīng)該承認(rèn),,這樣舊有的缺乏活力的供給模式應(yīng)該改革,,但鐵路方面在具體運(yùn)營方面的做法,,也顯然是在奉行著“店大欺客”的圭臬,。明明有2元的礦泉水,,在乘客購買時,,卻是首先向乘客提供高價水,,只有待乘客明確要2元水時才另行提供。聯(lián)想到15元的高鐵盒飯的斷供,,與30多元,、40多元盒飯的“結(jié)構(gòu)性供大于求”,,未免不讓人有所猜想,。 從15元盒飯的斷供,,到不主動提供2元礦泉水,,再到乘客幾無選擇權(quán)的盒飯口味,,高鐵的飲食,固然有因空間,、供給方式制約的因素所造成的不足,,但經(jīng)營的唯利是圖和只賣貴的不賣對的經(jīng)營理念,顯然與市場需求相去甚遠(yuǎn),。 市場需求,,既有對價格的需求,也有對品質(zhì)的需求,,作為企業(yè)的鐵路,,應(yīng)該盡早適應(yīng)這種市場需求,而不是相反,。高鐵與航空公司的競爭已不是什么潛在秘密,,吸引社會資本進(jìn)入鐵路行業(yè)也早有呼聲。作為處于改革重地的鐵路公司,,還是認(rèn)清自身的企業(yè)性質(zhì),。遵崇市場規(guī)律,尊重市場需求,,只有如此,,才能獲得市場的青睞,。而15元高鐵盒飯,,恰恰就是一件可以驗證其改革動力的一個因子,,從供給側(cè)這個領(lǐng)域改革入手,,提供可以滿足各階層人士需求的的飲食,,摸準(zhǔn)市場的脈搏,,高鐵才能端牢自己的飯碗,,收獲市場給予高鐵的尊重和掌聲,。? |
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