紙質(zhì)火車票丟了,，在西安火車站出站口出站時被攔要求補票,。9月5日上午,，市民小葉和女朋友遭遇了這樣的尷尬，盡管他出示了網(wǎng)絡(luò)購票記錄,，但檢票人員仍堅持要求補票,。“都推廣網(wǎng)絡(luò)購票,，為什么鐵路服務(wù)不能與時俱進呢,？”小葉表示不解。（9月6日《華商報》）

“憑票上車”一直是坐火車的不二法則,，隨著火車票實名制以及網(wǎng)絡(luò)購票的普及,，憑二代身份證和火車票進入候車室，也是人人都知道的事實,。這樣既保證了候車室這樣公共場所乘客的秩序井然,，也有助于防范危險分子活動。筆者認為,，經(jīng)過非常嚴謹?shù)纳宪嚈z票,、中途查票的過程，下車時車票丟失,，在出示網(wǎng)購記錄的情況下還要補票,，實在有些不近人情。

火車票實名制是在春運“一票難求”的背景下產(chǎn)生的,，同時,，它對于打擊非法販賣火車票的行為，對預(yù)防,、減少和打擊鐵路沿線上的各種犯罪行為,、保障乘客的人身安全、加強乘車管理都有一定的作用,?？傊P者認為,，火車票實名制應(yīng)該是為方便乘客,、保護乘客而實行的。但看看新聞中的市民小葉,，明明已經(jīng)購票,，卻不得不因為自己的疏忽補票,，如此實名制的火車票，似乎并未給他帶來什么方便,。

當(dāng)然,，由于市民小葉自己的原因，導(dǎo)致紙質(zhì)火車票丟失,，鐵路部門并沒有責(zé)任,。但是，在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達的今天,，已經(jīng)能夠查詢到購票記錄的信息,，工作人員仍舊要求補票，的確讓人惱怒不已,。盡管在找到火車票之后,，可憑證件退票，但這無異于給乘客帶來不便,。所以,，筆者認為，火車站應(yīng)該更人性化一些,，既然能夠在網(wǎng)上查明確實已購票,，又何必拘泥于那一紙車票呢？

我們在對小葉感到懊惱的同時,，也希望鐵路部門能夠改進,。像是臥鋪車廂換乘車卡的措施，或者加強網(wǎng)絡(luò)購票的管理,，在出站口也設(shè)置網(wǎng)絡(luò)檢票等,，從而盡量減少乘客的損失。