7月26日,,揚州游客吳先生在連云港花果山景區(qū)游玩后,,在景區(qū)門外一家飯店消費的時候,遭遇店家宰客,。根據(jù)吳先生微博中曝光的菜單,,當(dāng)天他一共點了9個菜,賬單價錢高達2012元,,其中一份野菜紅燒土雞更是被標(biāo)出“天價”688元,,后在警方的調(diào)解下,吳先生給了1000元了事,。(7月28日《現(xiàn)代快報》) 近年來,,景區(qū)內(nèi)發(fā)生的“天價飯”、“天價菜”,、“天價水”糾紛并不少,,而各景區(qū)針對不愉快事件所表現(xiàn)出來的態(tài)度也不一。有的景區(qū)管理方敢于承認(rèn)監(jiān)管有漏洞,,積極采取了如用iPad點菜的體驗,,對消費信息實時監(jiān)控,為景區(qū)餐飲市場戴上了一道緊箍咒,;有的景區(qū)卻總習(xí)慣于用“市場行為”,、“買賣雙方自愿”之類的說法來應(yīng)對。 景區(qū)的“天價”飯菜問題,,看似是“一個愿打,,一個愿挨”的市場經(jīng)濟行為,實則是一個景區(qū)內(nèi)部管理的水平問題,。民眾出門旅游,,圖的就是一個舒心、增長見識,,時下卻變?yōu)榕c景區(qū)商家“斗智斗勇”,,一個不小心就落入了不良商家的“價格陷井”,遇到個愛較真的主兒,,一陣投訴,,還得要碰上個較真的執(zhí)法部門,否則任你來去匆匆,,宰你沒商量,,別說異地維權(quán)成本高,,一通旅游下來也沒有了好心情,全身心的憋屈,。 其實,,景區(qū)內(nèi)餐飲貴是公開的秘密,也是旅游行業(yè)的“潛規(guī)則”,,但在歷經(jīng)媒體曝光和景區(qū)執(zhí)法力度加大的今天,,連云港花果山景區(qū)門高得如此離譜的菜價確實讓聞?wù)邍樍艘惶km說一些景區(qū)遠(yuǎn)離鬧市又處山區(qū),,從經(jīng)濟學(xué)的角度來看,,運輸成本偏高些,價格適當(dāng)提升一些也不為過,,但如此待游客為“刀俎”,,完全偏離價格軌道,就侵害了游客合法權(quán)益,,嚴(yán)重違反了《旅游法》,,應(yīng)該受到嚴(yán)肅處理。 面對游客吳先生曝光的“天價”菜單,,當(dāng)?shù)匚飪r價格舉報中心工作人員稱“連云港的餐飲行業(yè)價格是放開的”,,這倒讓人不由吸口冷氣。難道市場經(jīng)濟,、商業(yè)行為,,當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門就可以當(dāng)“甩手掌柜”,聽之任之,,那你們的監(jiān)管責(zé)任又到哪去了,?市場決定價格沒有錯,但對于景區(qū)的飯菜價格還是應(yīng)該有“指導(dǎo)價”,,不能任其想當(dāng)然地“任性”,,否則不僅會傷了游客的心,更會傷了景區(qū)的健康發(fā)展,。 細(xì)節(jié)決定成敗,,口碑決定未來。景區(qū)“天價菜”看似商家為謀私利之行,,實則打了當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)誠實守信,、合法經(jīng)營的臉,而要杜絕這種“天價”事件的發(fā)生,,不僅要靠商家的自覺與行業(yè)的自律,,更依賴監(jiān)管部門對消費投訴的快速反應(yīng)和對違法經(jīng)營的嚴(yán)厲打擊。 |
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