近日,，4名中國(guó)游客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上出現(xiàn)的不文明行為，嚴(yán)重?cái)_亂了航班正常秩序,，致使航班返航,。國(guó)家旅游局13日著手調(diào)查核實(shí)工作,，表示將依法懲處不文明行為，把相關(guān)游客行為納入個(gè)人信用不良記錄,。國(guó)家旅游局的通知同時(shí)表示,，此事件系極個(gè)別游客所為，但已嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)人整體形象,。

隨著國(guó)人出境游頻次,、即時(shí)傳播便捷性的增加，越來(lái)越多的境外不文明行為透過(guò)鏡頭,、文字傳回國(guó)內(nèi),，甚至一時(shí)占據(jù)公共話題的重要位置。無(wú)獨(dú)有偶,，這其中很多的問(wèn)題都發(fā)生在飛機(jī)上,。乘客大鬧亞航，給近年來(lái)接二連三的“鬧機(jī)”事件新添了一例,。

在大鬧飛機(jī)的問(wèn)題上,，討論者的態(tài)度和情緒是一邊倒的，對(duì)具體行為人及其失當(dāng)行為表達(dá)鮮明的反對(duì)立場(chǎng),，同時(shí)認(rèn)為這是在給國(guó)人丟臉,。國(guó)家旅游局的調(diào)查介入，既是對(duì)事件嚴(yán)重性及外界高關(guān)注的“回應(yīng)”,，也在于其損害“國(guó)人整體形象”的定位,。

實(shí)際上，亞航班機(jī)上4名乘客的各自表現(xiàn),，從亂扔亂踩食物到往空姐身上潑水,，每一種行為都顯得沖動(dòng)、任性,、個(gè)人化,，甚至可以說(shuō)，任何國(guó)家可能都無(wú)法避免有這樣的極端個(gè)人,，出現(xiàn)類似的極端行為,，將這些個(gè)人行為與他們背后的國(guó)人乃至國(guó)家形象聯(lián)系在一起是否妥當(dāng)，本身值得商榷,。然而,，某種程度上,，恰恰是這種與國(guó)民形象的連接,，讓這些行為受到了“格外”的關(guān)注,。

設(shè)想變換場(chǎng)景，不是發(fā)生在航班上,，沒(méi)有涉及境外旅游,，同樣的情況，同樣的行為,，會(huì)引起多少人的注意,？換一個(gè)語(yǔ)境，它可能就是尋常的,。餐廳里對(duì)服務(wù)人員的言語(yǔ)沖撞,、地鐵里對(duì)無(wú)意擦身者的得理不饒……置身事外，文明與不文明的價(jià)值判斷并不困難,，置身其中,，你可能不會(huì)走過(guò)去制止不文明行為，甚至可能就是當(dāng)事者本人,。進(jìn)一步而言,，文明問(wèn)題還處在是非對(duì)錯(cuò)的辨別范疇，并沒(méi)有上升到必要規(guī)范的行為意識(shí),。

而這些價(jià)值判斷的過(guò)程中,，有一種更糟糕的情況，即以“文明”為依據(jù)的不文明,。今年4月,，同樣是從泰國(guó)回國(guó)的一架航班上，幾名乘客互毆的起因,，便是嫌對(duì)方吃飯聲大,。延伸開(kāi)來(lái)，動(dòng)物保護(hù)志愿者高速路攔截運(yùn)狗車輛,、問(wèn)題爭(zhēng)辯演進(jìn)成“約架”等等事件,，文明非但不是規(guī)范行為，促進(jìn)人與人關(guān)系更加自然自在的開(kāi)始,，反而成為捍衛(wèi)“文明”價(jià)值的武器,。

作為一起公眾關(guān)注的事件，對(duì)乘客大鬧亞航中不文明行為的討論是必要的,，但這樣的討論顯然不能局限于國(guó)民形象,。同樣值得注意的是，基于屬性和職能限制,，國(guó)家旅游局依據(jù)什么規(guī)定給予事件中的乘客以怎樣的處罰,，都必須審慎并提供合理依據(jù)。事實(shí)上，國(guó)家旅游局可能面臨的“開(kāi)罰單”的尷尬本身,，也表明了對(duì)落入法律之外的不文明行為處理上的復(fù)雜性,。也因?yàn)檫@樣，文明探討需要更深入,、更充分,。