曾經(jīng)被醫(yī)鬧事件折騰得苦不堪言的江西,，目前醫(yī)療糾紛總量逐年遞增的態(tài)勢得到有效遏制。今年5月份《江西省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理條例》實施后,，醫(yī)療糾紛發(fā)生量環(huán)比下降了33.2%,，醫(yī)鬧問題基本遏制，7月份以來實現(xiàn)零發(fā)生,。（11月21日《人民日報》）

醫(yī)療糾紛,、醫(yī)鬧問題是近些年來各地普遍面臨的社會治理難題：一方面，患者投訴無門,、理賠難并不少見,；另一方面，患者家屬,、醫(yī)鬧上門鬧事,、傷害醫(yī)護人員等現(xiàn)象也時有所聞,。醫(yī)院對待患者不夠人性化,，碰到問題推諉搪塞,，看著令人心寒。醫(yī)護人員無故遭遇醫(yī)鬧打罵,，甚至面臨生命威脅,，也讓人心痛不已。曾聽醫(yī)生朋友提起,，如今有些醫(yī)院對病患小心翼翼,，碰到那些耍橫的病人，醫(yī)生都不敢多說話,。

醫(yī)患關(guān)系如此緊張,，顯然不正常。這也說明,，醫(yī)患關(guān)系碰上了新問題,，亟待新規(guī)范、新措施加以調(diào)適,。江西在處理醫(yī)患糾紛,、打擊醫(yī)鬧方面取得較好成效，首先就得益于建立了一套制度規(guī)范,，理順了醫(yī)患雙方權(quán)責,，規(guī)定了醫(yī)患糾紛處理程序，讓雙方有所遵從,，也讓醫(yī)鬧無縫可鉆,。《江西省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理條例》是全國首個地方性醫(yī)患糾紛處理法規(guī),，標志著當?shù)仡A(yù)防和處理醫(yī)患糾紛工作步入法制化,、規(guī)范化軌道。有法可依,，是正確處理醫(yī)患糾紛的前提條件,。

有法可依，還須有法必依,，否則法律就可能被架空,，淪為一紙空文。這對法律的可操作性,、有效性提出了考驗,。江西的做法能夠得到有效推行，也就在于其汲取了實踐中的良好經(jīng)驗,，使之貼近實際,，有的放矢,。這一邊是加強醫(yī)院安保力量、堅決處理涉醫(yī)違法犯罪行為,，遏制了“以鬧取利”等不正?，F(xiàn)象，切實保障了醫(yī)護人員的人身安全,。另一邊是建立和加強醫(yī)療糾紛調(diào)解中心的力量,，“讓患者氣有處出、牢騷有處發(fā),、訴求有人理,、困難有人幫”，切實保障了患者的合法權(quán)益,。

什么事情都離不開情理法,，對醫(yī)患糾紛的處理也是如此。如果相關(guān)舉措運作得當,，力求做到合情合理合法,，就能夠發(fā)揮定紛止爭的積極作用。當然,，江西在處理醫(yī)患糾紛問題上,，不僅在上述這些方面發(fā)力，而且在醫(yī)療責任保險,、困難家庭救助以及提高醫(yī)院服務(wù)水平等方面都采取了有力措施,。這表明，醫(yī)患糾紛看似醫(yī)院與患者之間的矛盾,，實際上是各種社會問題交織在一起的焦點,。緩解醫(yī)患糾紛，就應(yīng)放寬視角與思維,，多管齊下,，將其納入法治方式處理的軌道。

總的來說,，無論是建章立制還是采取綜合處理措施,，處理醫(yī)患糾紛的核心問題就在于能夠公正平等地保障醫(yī)者和患者的正當權(quán)益。法律一大作用就在于化解矛盾沖突,、重建社會平衡,，從而維護社會正義。既不能讓患者無處求助,、索賠無門,，也不能讓醫(yī)護人員正常工作秩序遭受干擾、生命安全受到威脅，二者不可偏廢,。江西能夠有效地緩解醫(yī)患糾紛,、遏制“醫(yī)鬧”，就在于對二者權(quán)益的同等重視,，在法律框架內(nèi)建立了一套較好的解決路徑,。