一個手機號碼,，一句“有情況隨時聯(lián)系”，本來冷冰冰的病歷本瞬間就擁有了人性的溫度,。杭州第三人民醫(yī)院肛腸外科主任醫(yī)師贠健這個堅持了15年的小習慣,，近日被網友“爆料”后，在讓赴診患者感動感嘆的同時,，更收獲了無數(shù)網友真誠的點贊,。在深圳八角門事件、湘潭產婦死亡風波,、岳陽“醫(yī)鬧”等多起醫(yī)患矛盾之后,，這個病歷本上的小細節(jié)、輿論場上的大感動,，也如同穿透醫(yī)患關系烏云的陽光,，讓人思考我們應該形成怎樣的醫(yī)患關系。

醫(yī)者父母心,。正如父母希望孩子碰到問題隨時聯(lián)系到自己一樣,，醫(yī)生贠健也作如是想。在他眼里,，能用電話解決患者的小問題,，就省了患者專門跑醫(yī)院的奔波之苦。贠健的習慣養(yǎng)成,，源于對病人需求的換位體察,。難能可貴的是，他并沒有因為患者凌晨5點或者午夜來電而拒接,，也沒有因為領導同事不知曉而放棄堅持,，而是一如既往地用這樣一個走心的連線，去堅守和踐行大醫(yī)精誠的圣訓,。

人們的點贊,，也是對贠健式好大夫的渴望。有網友這樣寫道：“我希望遇到一個真正關心我,、愿意了解我的醫(yī)生,，一個不會在乎我是誰、不管我有沒有錢的醫(yī)生,，一個知道如何才是真正的溝通的醫(yī)生,，一個真正懂得愛、能從我微小的一舉一動中洞察我的心的醫(yī)生,?！边@種樸素的期待，恰是一個世界著名行醫(yī)理念的注腳——“有時是治愈,，常常是幫助,，總是去安慰?！?/p>

贊譽贠健的同時,，也有人提示“善良的風險”。曾發(fā)生在河南南陽醫(yī)專附屬第二醫(yī)院的一起醫(yī)療糾紛,，正是由醫(yī)生好心電話指導卻事與愿違而觸發(fā)的,，當事醫(yī)生不堪“醫(yī)鬧”選擇自殺，好在搶救及時,，沒讓這起糾紛再添人命,。也許正是類似的一次次教訓，提醒醫(yī)生要謹慎熱心,，要學會風險規(guī)避,。診斷必在醫(yī)院，常規(guī)檢查必做,，手術風險確認必簽字,，也漸成醫(yī)學管理上的一種保險做法。這樣一來,，也容易導致醫(yī)患之間加強戒備,，拉開心理距離。

無論是醫(yī)生還是患者,，誰也不愿意讓自我保護與醫(yī)者仁心相互對立,。當醫(yī)生都不愿意冒風險時，醫(yī)學怎么能進步,？患者怎么能受益,？醫(yī)患矛盾的今天，不僅與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革滯后相關，與公眾健康素養(yǎng)較低相連,，也與新聞輿論的“放大效應”有關,。解開死扣，消除戾氣,，需要消除制度缺陷,，更要彌補精神缺陷。只是,，這需要一個過程,，需要“誓愿普救含靈之苦”的醫(yī)者，堅守著初心,。

現(xiàn)代醫(yī)學并不完美,，但生命的旅程離不開它的護佑，醫(yī)生與患者理應結伴而行,、相互扶持,。不僅醫(yī)學要從技術主義歧路上回到人的醫(yī)學軌道上來，醫(yī)生要會手術又會心術,，理解病人,，而患者也要理解和尊重醫(yī)生，釋放善意和信任,。只有雙方締結為情感與道德的共同體,，有了互信與理解的精神紐帶，才能重建以敬畏,、悲憫,、感恩、利他為基線的和諧醫(yī)患關系,。