目前,，城管隊員的身份、城管執(zhí)法的合理性沒有最后的定論,，且在執(zhí)行任務過程中常常會卷入一些公眾沖突事件,，因此，城管這個群體,，目前不太受公眾“待見”,。

不管公眾目前對“城管”的評價和認識如何，城市管理的工作很重要,，這一點是毋庸置疑的。而且,，各種有關(guān)城管的信息看多了,，一些人漸漸開始明白，城管與執(zhí)法對象之間的沖突,，雖然與城管隊員本身的素質(zhì)有關(guān)聯(lián),，但是更主要的原因，是因為城管這一角色,，本身的存在就因制度的缺陷而畸形,、悲催。

在這種大的背景下,，各地城管開始各種“軟化”手段,，試圖在城管形象的人性化上下功夫。大家熟知的有美女執(zhí)法,、圍觀執(zhí)法,、瞪眼執(zhí)法、微笑執(zhí)法,、下跪執(zhí)法,、舉牌執(zhí)法甚至是賣萌執(zhí)法。這種種執(zhí)法方式,，無一不顯示出了城管目前在職責與民意之間的左右為難,。

近日，英國美女在湖南做城管監(jiān)督員的消息成為城管形象海量信息中的新亮點,。據(jù)媒體報道,，這兩天，湖南株洲石峰區(qū)響石廣場上英國姑娘莉亞穿著反光背心,，戴著小黃帽,，揮舞著小旗子,，指揮行人過馬路的形象廣受網(wǎng)友關(guān)注。9月18日,，當?shù)孛襟w報道了這位來自英國的外國語學校美女教師當協(xié)管志愿者的事跡,，看到一位美麗的異國美女做協(xié)管疏導行人過馬路，當?shù)厥忻穹Q,，不好意思亂穿馬路了,。而這位美麗的英國姑娘則聲稱，自己并不了解城管的形象,，也不太重視中國人對于城管的認識,。她認為當一名志愿者是快樂的，因為自己的努力,，讓城市更有秩序更漂亮是件好事,。

仔細看來，這位英國姑娘的工作,，其實與公眾心目中在街頭追逐小攤販的城管形象大相徑庭,。說白了，她就是一位交通協(xié)管員,，與“城管”隊員的本質(zhì)工作有著天壤之別,。

因此，給這位英國姑娘戴上城管的帽子,，是一件令人哭笑不得的事?，F(xiàn)在，這個漂亮女孩在湖南大街上是一道亮麗的風景,，但是,，如果真的讓她跟隨其他隊員去對街頭小販圍追堵截、罰沒小販們的資產(chǎn)甚至見識一下城管工作中比較常見的各種沖突,，不知當?shù)爻枪懿块T有沒有這個膽量,，更不知這位姑娘還會不會坦言自己對城管形象完全不介意。

城管工作中存在亂象,，需要治理和規(guī)范,，是必然的。但是,，任何問題的真正解決,，絕不在于治標，而是在于治本,。給一位重癥患者穿上漂亮的衣裳,、使用最有效的化妝術(shù)，也無法使其擁有健康的身體,。治好頑疾,，恐怕必須得動法治的大手術(shù),。