我母親一輩子勞動(dòng)人民，無論工資還是退休金，都離“平均數(shù)”差著一大截,，屬于嚴(yán)重拖了社會(huì)后腿的那一類人,，是我們?nèi)胰藥头龅膶ο蟆Ｇ皟商?，看見?bào)紙上“取消貴賓廳”的消息，老太太竟搖搖頭，很遺憾,、很留戀地說：“貴賓廳怎么能取消呢，多舒服的地方,?！?/p>

憑老人的收入，她一輩子也混不進(jìn)貴賓廳,。趕上我家拆遷,，從宣武門拆至回龍觀，老太太得了一筆數(shù)目不小的拆遷款——實(shí)際上,，她只是個(gè)“過路財(cái)神”,，待到10月新樓封頂，剛到手的巨款又要如數(shù)上交,。但是,，“中國大媽”有著超強(qiáng)的理財(cái)意識(shí)和折騰精神，拆遷款一到手,，她就進(jìn)了銀行：“我要理財(cái),！”就這一句話，這位大媽被請進(jìn)了“貴賓廳”。

“工作人員可漂亮了,，沖你笑,，給你端茶送水，屋子挺大,，沒其他顧客,。兩個(gè)姑娘圍著我一人服務(wù)。表格都是她們填,，我就負(fù)責(zé)簽字——哎呀,，這感覺真好！”

在銀行里苦排了10年隊(duì)的我的母親,，還是頭一次知道銀行有不排隊(duì)的地方,；服務(wù)員可以一路沖你笑；不用自己拿著放大鏡一張張?zhí)畋?；不用等著叫?hào),，憋得寧可用尿不濕也不敢上廁所。雖然此貴賓廳非彼貴賓廳,，不在取消之列,，但我母親留戀“貴賓廳”的心情可見一斑。

近幾年,，銀行排隊(duì)越來越嚴(yán)重,，柜臺(tái)窗口卻越開越少。銀行也有績效考核,，各個(gè)營業(yè)廳都爭著把最好的資源用在“來錢快的業(yè)務(wù)”上,，柜臺(tái)窗口就成了“雞肋”。我忽然明白了,，銀行默默無聞地一直在努力做一件事：把有錢人“請進(jìn)”大戶室,，把一般客戶“趕到”ATM機(jī)和網(wǎng)銀上去。問題是,，老人怎么辦,？他們的眼力、耳力,、腦力都完敗給機(jī)器和網(wǎng)絡(luò),，而他們的數(shù)量又是如此龐大。

就企業(yè)來說,，利潤最大化無可厚非,。但是，銀行提供的是公共服務(wù)產(chǎn)品,，一旦無節(jié)制地“逐利”,，就要犧牲大多數(shù)人的利益,；少數(shù)有錢人就會(huì)借著VIP的通道，侵占公共利益和公共資源,。這有悖公平和效率原則。

我希望,，銀行對我母親好是因?yàn)樗^上的白發(fā)，而非她手里的白銀——不是每個(gè)人都能成為有錢人,，但每個(gè)人都會(huì)成為老人,。這個(gè)城市老之將至，我們卻避之不見,。從縮減銀行柜臺(tái),，到過馬路只有1分鐘的綠燈時(shí)間……這一切都足以說明，迎接老年社會(huì),，我們還得加把勁兒,。