劉國強（四川外語學院教授）

近日,，多家媒體集中報道了圓通、申通等快遞公司轉(zhuǎn)賣客戶個人信息的丑聞,，揭示了我們的個人信息為何越來越“透明”,。

據(jù)悉，在網(wǎng)購行業(yè),，買賣快遞單已形成一個龐大的“灰色產(chǎn)業(yè)”,，每條快遞單信息的價格從4角到1元不等，商家可據(jù)此“刷鉆”進行信用欺詐或進行網(wǎng)絡推銷,，而從更大的范圍看,，銀行、通信,、酒店,、保險等行業(yè)泄露客戶信息的違法事件近年已屢有曝光，可以說，販賣個人信息早就形成了一個產(chǎn)業(yè),，如何保障個人信息似乎已成為時代的難題,。

這類問題具有普遍性，遠非圓通一家,，個案處理只能具有某種殺雞儆猴的“示范”效應,，卻絕非解決問題之根本。

這類問題的出現(xiàn),，當然有復雜的原因,，比如信息化和技術(shù)化的發(fā)展使個人信息保密管理難度增加，企業(yè)管理環(huán)節(jié)和機制出現(xiàn)疏漏,，法律對此類損害個人信息安全的行為缺乏規(guī)范,，等等。從國際上看,，個人信息安全問題也有一定的普遍性,，美國運通信用卡公司客戶資料失竊、香港八達通公司泄露客戶資料違規(guī)獲利等事件都曾引起很大反響,，“棱鏡門”事件更是敲響了網(wǎng)絡信息安全的警鐘,，但不得不說，我們在個人信息安全的重視程度,、企業(yè)保守客戶個人隱私的基本商業(yè)道德,、社會和法律對違法泄露個人信息的約束力等方面，都存在明顯的欠缺,。

因此,，要治理此類違法行為，首先應該完善信息監(jiān)管的立法,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，到目前為止，世界上制定了專門的個人信息保護法律的國家和地區(qū)已經(jīng)超過50個,，而我國卻一直缺乏法律保護,。2008年《刑法修正案（七）》的修訂雖然增加了保護公民個人信息的條款，但總體效果欠佳,，對企業(yè)和個人都沒有形成責任追究制度,。其次，應加強對企業(yè)及其員工的監(jiān)管,、懲罰力度,，以促使其完善信息管理環(huán)節(jié)，加強對員工的監(jiān)管,。第三,，應從源頭抓起，對惡意搜集、販運個人信息,，以及違背個人意愿使用個人信息的網(wǎng)站和個人,，加大查處力度，對個人信息的商業(yè)市場進行限制,，使其規(guī)范化,。最后，在個人信息泄密與保密的博弈中,，“魔高一尺,，道高一丈”，技術(shù)仍然是比拼的重要環(huán)節(jié),，我們也需要通過保密技術(shù)的進步來切實保障公民個人隱私,。

網(wǎng)絡時代，人們越來越難做隱形人,，但我們也不愿被“裸奔”,，希望各公司能切實尊重客戶隱私，給客戶一個清凈,、安全的商業(yè)環(huán)境,，這也符合企業(yè)的長遠利益。