依靠媒體和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“救火隊(duì)員”來(lái)解決,，既不正常也不可能。這種情況,，恰恰表明一些地方官僚作風(fēng)的深重,，也說(shuō)明實(shí)現(xiàn)法治社會(huì)，任重道遠(yuǎn),。

在媒體報(bào)道后,，為準(zhǔn)生證操碎了心的準(zhǔn)媽媽張女士終于拿到了盼望已久的準(zhǔn)生證,。過(guò)去的4個(gè)月內(nèi),，她跑了近20趟，盡管事情在爭(zhēng)吵中一點(diǎn)一點(diǎn)推進(jìn),，但始終未能拿到證明,。媒體刊發(fā)報(bào)道當(dāng)天，張女士所在的河南省鄭州市惠濟(jì)區(qū)就迅速作出回應(yīng),，又是發(fā)證又是道歉,，好不熱鬧。

這樣的場(chǎng)景并不鮮見(jiàn),，本是政府部門(mén)的分內(nèi)之事,，卻先讓普通百姓覺(jué)得難如登天。非要媒體曝光,、領(lǐng)導(dǎo)批示后才如暴風(fēng)驟雨地解決,，近日江蘇、河北就分別發(fā)生一起,。盡管百姓的事情最終得到圓滿解決,，相關(guān)涉事人員也得到了處理，但是,，依靠媒體和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“救火隊(duì)員”來(lái)解決,，既不正常也不可能。這種情況,，恰恰表明一些地方官僚作風(fēng)的深重,，也說(shuō)明實(shí)現(xiàn)法治社會(huì)，任重道遠(yuǎn)。

媒體作為社會(huì)的瞭望者,，通過(guò)報(bào)道進(jìn)行監(jiān)督本也是職責(zé)所系;且大眾媒體的傳播影響力深遠(yuǎn),，確實(shí)能夠有力地幫助問(wèn)題的解決。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言,，掌握著更多的資源,，批示意見(jiàn)也能迅速地解決低級(jí)別政府部門(mén)遇到的困難。但媒體并非萬(wàn)能,，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間精力也有限,，這些“救火隊(duì)員”只能解決個(gè)案。即便是個(gè)案,，媒體曝光,、領(lǐng)導(dǎo)批示后，也需要基層政府去落實(shí),，依靠他們解決問(wèn)題無(wú)異于頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,。

一般說(shuō)來(lái)，平時(shí)與百姓打交道更多的是基層部門(mén),，尤其是窗口部門(mén),。他們的一言一行，都代表著政府形象,。盡管“辦證難”有政策不統(tǒng)一,、流程不規(guī)范、要求多樣化等原因,，且一些舊的規(guī)章制度也未能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐,。但最主要的原因還在于，長(zhǎng)期以來(lái),，一些政府工作人員“官本位”意識(shí)深重,，養(yǎng)成了散漫的工作作風(fēng)和傲慢的辦事態(tài)度，對(duì)于百姓的訴求漠不關(guān)心,，即使能辦的事情也要推三阻四甚至進(jìn)行權(quán)力尋租,。

要想更好地讓群眾滿意，不能依靠媒體和領(lǐng)導(dǎo),，而是需要基層政府部門(mén)的每個(gè)人都切實(shí)地履行自己的職責(zé),。而根治部分政府人員身上的官僚作風(fēng)，必須依靠制度的力量,。否則,，每次“罵一批、罰一批,、下一批”,，還會(huì)有新的一批繼續(xù)上演類(lèi)似的場(chǎng)景,。

“冰凍三尺非一日之寒”，而制度的力量就在于系統(tǒng),、穩(wěn)定,、可靠，這些遠(yuǎn)非“特事特辦”所能匹敵,。要讓掌握公權(quán)力的政府部門(mén)及其工作人員真正“執(zhí)政為民”,，除了加強(qiáng)教育、轉(zhuǎn)變觀念,，更重要的在于約束好他們手中的權(quán)力,。