為了辦護照從北京返回三百公里外的老家多次補辦證明,，但多份證明根本不需要,，3000多公里的路完全是“白跑”；辦理營業(yè)執(zhí)照卻被相關部門“踢皮球”來回11次……10月11日,，中央電視臺《焦點訪談》欄目曝光了北漂青年小周和江蘇豐縣的小狄為了辦護照和辦營業(yè)執(zhí)照被辦事人員刁難的問題,。兩地政府均連夜處置作出嚴厲問責。（10月13日 《北京晨報》)

雖然憑著央視的“威力”,，引起當地領導的高度重視,，很快就將10余名責任人處分?？蛇@能否杜絕“衙門作風”,？恐怕是很難的。

證難辦,，臉難看,，這是什么性質的問題？從表面上看,，是態(tài)度問題，是工作作風問題,，但實質上卻仍然是“官本位”問題,，在這些刁難的工作人員看來，自己手中有權,，就可以隨心所欲,，而不會顧及老百姓的難處。其實,，這些工作人員也不是不會有好態(tài)度：一種是碰到了自己的親人或熟人,；一種是碰到了上級領導,；還有一種就是有嚴厲的懲罰之劍高懸，前兩種基本上不太可能讓普通老百姓遇到,，最好的辦法就是有嚴厲的懲罰,，像這種被央視曝光之后才受到的懲罰，也是可遇不可求的,。顯然,，改變工作人員的工作作風，靠的是有力的監(jiān)管和常態(tài)化的嚴厲懲罰,，才會起到真正的效果,。如果公民在遭遇工作人員刁難后，向相關部門投訴,，工作人員就會受到嚴厲的懲罰,，且不僅僅是受到處分，嚴重的會被開除,，如此,，恐怕早就會積極改進工作態(tài)度，不斷提高服務水平了,。

審批一個項目,，需要蓋多少公章？全國人大代表,、大同煤礦集團董事長張有喜的答案是205個,。他說，同忻煤礦在辦理審批過程中,，需要跑33個政府部門及下屬單位,，先后要出147個文件，蓋205個公章,。無論是辦護照連跑6趟,；往返11次辦理營業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照，還是“公章游戲”,，均是權力在折騰老百姓,。

當“權力玩弄百姓”，就要讓折騰者下崗,，就需要“常態(tài)化”的處分,，也更要從制度保證權力無法玩弄老百姓。

（王軍榮）