超市“價(jià)簽門(mén)”鏡鑒“敬畏”缺失
www.fjnet.cn?2013-10-12 10:42? 李 旸?來(lái)源:東南網(wǎng) 我來(lái)說(shuō)兩句
正榮永輝超市面對(duì)顧客價(jià)格質(zhì)疑,非但不誠(chéng)意致歉,,而且蠻橫相加,,很難讓人接受超市所謂的“一時(shí)疏忽,忘換價(jià)簽”的說(shuō)法,。此前12315投訴熱線還接到多起對(duì)莆田萬(wàn)達(dá)永輝的“價(jià)簽門(mén)”投訴,。可見(jiàn),,該永輝超市在經(jīng)營(yíng)管理上存在嚴(yán)重問(wèn)題,。永輝超市頻發(fā)的“價(jià)簽門(mén)”,鏡鑒了多重“敬畏”的缺失,。 一是對(duì)顧客“敬畏”的缺失,。超市價(jià)簽出了問(wèn)題,誤導(dǎo)了消費(fèi)者,,傷害了購(gòu)物心情,。若是無(wú)意而為,,工作人員應(yīng)當(dāng)好言好語(yǔ),誠(chéng)意致歉,,并按超市規(guī)定合理追償,。可超市工作人員卻無(wú)視過(guò)失,,態(tài)度蠻橫,,對(duì)顧客構(gòu)成了“二次傷害”。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的公然踐踏,。因此,,消費(fèi)者應(yīng)該睜大眼睛,識(shí)破價(jià)格的“貓膩”,,同時(shí),,敢于舉報(bào),,不與超市私了解決,,通過(guò)正當(dāng)渠道維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益,對(duì)超市形成社會(huì)壓力,。 二是對(duì)監(jiān)督“敬畏”的缺失,。工商管理和價(jià)格部門(mén)理應(yīng)履行對(duì)超市經(jīng)營(yíng)和價(jià)格的監(jiān)督權(quán)。但永輝超市頻發(fā)的“價(jià)簽門(mén)”事件,,從側(cè)面反映出監(jiān)督部門(mén)未能形成對(duì)超市的制約和震懾,。工商、物價(jià)部門(mén)也應(yīng)當(dāng)以此為鑒,,加大對(duì)超市的日常監(jiān)督和檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,秉公處理,,絕不姑息,。 三是對(duì)法律“敬畏”的缺失?!秲r(jià)格法》第四十二條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的,,物價(jià)部門(mén)可責(zé)令其改正,沒(méi)收違法所得,,并可處五千元以下的罰款,。”既然是有法可依,,超市作為經(jīng)營(yíng)者就不應(yīng)該搞“陽(yáng)奉陰違”,,把《價(jià)格法》掛在墻上,放在嘴邊,,成為華而不實(shí)的“幌子“,。應(yīng)該不折不扣地守法經(jīng)營(yíng),,自覺(jué)維護(hù)法律的尊嚴(yán)和效力,價(jià)格執(zhí)法部門(mén)更要通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法,,規(guī)范和約束經(jīng)營(yíng)者行為,,讓經(jīng)營(yíng)者敬畏法律,贏得更多消費(fèi)者的信賴(lài),。 “價(jià)簽門(mén)”是一面鏡子,,既折射出超市在經(jīng)營(yíng)管理上諸多漏洞,又暴露出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和監(jiān)督,、執(zhí)法方面的許多問(wèn)題,。唯有經(jīng)營(yíng)者狠抓管理,消費(fèi)者權(quán)益維護(hù),,執(zhí)法者秉公執(zhí)法,,才能讓類(lèi)似的事件不再發(fā)生。 |
- 責(zé)任編輯:林錦
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