受強(qiáng)臺(tái)風(fēng)影響,，一度被大水包圍的浙江余姚傳來(lái)的新消息顯示，一切正在往好的方向發(fā)展,。余姚市內(nèi)大水正逐漸退去,，相關(guān)水位數(shù)據(jù)亦不斷下降。截至昨晚9時(shí),，天然氣全部正常供應(yīng),、基本恢復(fù)正常供水、部分公交班次開(kāi)始運(yùn)營(yíng),，部分供電和電信已經(jīng)恢復(fù),，未恢復(fù)部分仍在緊張搶修中。

面對(duì)諸如預(yù)警短信延遲,、救災(zāi)物資是否短缺,、救災(zāi)是否及時(shí)等問(wèn)題的質(zhì)疑，當(dāng)?shù)卣谛侣劙l(fā)布會(huì)上一一作出了回應(yīng),。余姚市長(zhǎng)奚明表示,，抗洪救災(zāi)從5日上午即已啟動(dòng)，過(guò)去120多個(gè)小時(shí)沒(méi)有停止,。

水災(zāi)第四天,，城市各項(xiàng)癱瘓的功能在一點(diǎn)點(diǎn)復(fù)蘇，混亂的狀況也慢慢有序起來(lái),，部分救災(zāi)工作開(kāi)始轉(zhuǎn)向下一步,，一如任何災(zāi)難之后的城鎮(zhèn)村莊。畢竟,，生活還在繼續(xù),。然而,，連續(xù)多日救災(zāi)過(guò)程中暴露出的問(wèn)題，以及一些甚至尚未徹底解決的問(wèn)題,，不能隨著情況的改善而過(guò)快被淡忘,。

本次救援最突出的一個(gè)特點(diǎn)是災(zāi)情信息輸出的曲折性。就是說(shuō),，很多涉及具體個(gè)人的受災(zāi)信息,，是陷入困境的災(zāi)民通過(guò)微博等互聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)發(fā)送出去，受到民眾和輿論的廣泛關(guān)注后,，再以輿論壓力的形式反饋給當(dāng)?shù)卣?/p>

以這種方式求助,，一方面可能出于民眾對(duì)新媒體平臺(tái)特性和功能的認(rèn)識(shí)，既及時(shí)迅速,，又能很快吸引注目進(jìn)而“敦促”政府來(lái)解決問(wèn)題,。另一方面，它也反映了政府在受災(zāi)情況的搜集上過(guò)于粗線條,，所有的數(shù)據(jù)和信息往往以片區(qū)形式,，一個(gè)面一個(gè)面地統(tǒng)計(jì)錄入，至于具體的一個(gè)點(diǎn),、某個(gè)個(gè)人的情況,，則一無(wú)所知。事實(shí)上,，直到目前,，分散的居民得到救災(zāi)物資還有不足，原因正在于此,。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息搜集困難嗎,？如果用傳統(tǒng)觀念判斷，當(dāng)然異常困難,，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)在一定程度上減小了這重阻力,。既然災(zāi)民可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送受災(zāi)信息，為什么救援人員不能在網(wǎng)絡(luò)上搜索,、接收相關(guān)信息,，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題呢？雖然這種方式未必能解決每一個(gè)個(gè)體問(wèn)題,，但至少能改善發(fā)送網(wǎng)絡(luò)信息的那部分災(zāi)民的狀況,。

誠(chéng)然，發(fā)生自然災(zāi)害,，完全指望政府救災(zāi)排查,，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決所有問(wèn)題并不現(xiàn)實(shí),，救援本身就是個(gè)政府與社會(huì)系統(tǒng)性聯(lián)動(dòng)的過(guò)程,。這其中包括了全社會(huì)信息鏈條之間的銜接,，最簡(jiǎn)單來(lái)看，就有政府對(duì)外發(fā)布預(yù)警或?yàn)?zāi)情信息,，災(zāi)民向政府傳遞求助信息,。然而，在這兩點(diǎn)上,，余姚都存在銜接錯(cuò)位,，有通訊信號(hào)較差的技術(shù)性原因，也有應(yīng)對(duì)災(zāi)情考慮不周的應(yīng)急能力原因,。

我們雖然不能避免天災(zāi)的發(fā)生,，但社會(huì)和技術(shù)的發(fā)展，確實(shí)使人類(lèi)災(zāi)害救援的能力不斷增強(qiáng),。在此基礎(chǔ)上,，將這種能力有效地運(yùn)用到災(zāi)害救援上，最為迫切的是對(duì)救援應(yīng)急規(guī)劃,、思路的及時(shí)升級(jí)優(yōu)化,。從重視對(duì)災(zāi)害面的救援，到擴(kuò)大至點(diǎn)對(duì)點(diǎn)救援,，要有銜接全社會(huì)災(zāi)情信息鏈條意識(shí)的跟進(jìn),。