受強臺風影響，一度被大水包圍的浙江余姚傳來的新消息顯示,，一切正在往好的方向發(fā)展,。余姚市內(nèi)大水正逐漸退去，相關(guān)水位數(shù)據(jù)亦不斷下降,。截至昨晚9時,，天然氣全部正常供應(yīng)、基本恢復(fù)正常供水、部分公交班次開始運營,，部分供電和電信已經(jīng)恢復(fù),，未恢復(fù)部分仍在緊張搶修中。

面對諸如預(yù)警短信延遲,、救災(zāi)物資是否短缺,、救災(zāi)是否及時等問題的質(zhì)疑，當?shù)卣谛侣劙l(fā)布會上一一作出了回應(yīng),。余姚市長奚明表示,，抗洪救災(zāi)從5日上午即已啟動，過去120多個小時沒有停止,。

水災(zāi)第四天,，城市各項癱瘓的功能在一點點復(fù)蘇，混亂的狀況也慢慢有序起來,，部分救災(zāi)工作開始轉(zhuǎn)向下一步,，一如任何災(zāi)難之后的城鎮(zhèn)村莊。畢竟,，生活還在繼續(xù),。然而，連續(xù)多日救災(zāi)過程中暴露出的問題,，以及一些甚至尚未徹底解決的問題,，不能隨著情況的改善而過快被淡忘。

本次救援最突出的一個特點是災(zāi)情信息輸出的曲折性,。就是說,，很多涉及具體個人的受災(zāi)信息，是陷入困境的災(zāi)民通過微博等互聯(lián)網(wǎng)公共平臺發(fā)送出去,，受到民眾和輿論的廣泛關(guān)注后,，再以輿論壓力的形式反饋給當?shù)卣?/p>

以這種方式求助，一方面可能出于民眾對新媒體平臺特性和功能的認識,，既及時迅速,，又能很快吸引注目進而“敦促”政府來解決問題。另一方面,，它也反映了政府在受災(zāi)情況的搜集上過于粗線條,，所有的數(shù)據(jù)和信息往往以片區(qū)形式，一個面一個面地統(tǒng)計錄入,，至于具體的一個點,、某個個人的情況，則一無所知,。事實上,，直到目前,，分散的居民得到救災(zāi)物資還有不足，原因正在于此,。

點對點的信息搜集困難嗎,？如果用傳統(tǒng)觀念判斷，當然異常困難,，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)在一定程度上減小了這重阻力。既然災(zāi)民可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送受災(zāi)信息,，為什么救援人員不能在網(wǎng)絡(luò)上搜索,、接收相關(guān)信息，及時到現(xiàn)場處理問題呢,？雖然這種方式未必能解決每一個個體問題,，但至少能改善發(fā)送網(wǎng)絡(luò)信息的那部分災(zāi)民的狀況。

誠然,，發(fā)生自然災(zāi)害,，完全指望政府救災(zāi)排查，第一時間發(fā)現(xiàn)并解決所有問題并不現(xiàn)實,，救援本身就是個政府與社會系統(tǒng)性聯(lián)動的過程,。這其中包括了全社會信息鏈條之間的銜接，最簡單來看,，就有政府對外發(fā)布預(yù)警或災(zāi)情信息,，災(zāi)民向政府傳遞求助信息。然而,，在這兩點上,，余姚都存在銜接錯位，有通訊信號較差的技術(shù)性原因,，也有應(yīng)對災(zāi)情考慮不周的應(yīng)急能力原因,。

我們雖然不能避免天災(zāi)的發(fā)生，但社會和技術(shù)的發(fā)展,，確實使人類災(zāi)害救援的能力不斷增強,。在此基礎(chǔ)上，將這種能力有效地運用到災(zāi)害救援上,，最為迫切的是對救援應(yīng)急規(guī)劃,、思路的及時升級優(yōu)化。從重視對災(zāi)害面的救援,，到擴大至點對點救援,，要有銜接全社會災(zāi)情信息鏈條意識的跟進。