游客不顧警示隨意攀爬圓明園古墻遺址,，寧波雅戈爾動物園里游人用紙屑向動物投食，泰山步道旁蘋果核,、橘子皮不時從山上滾落……對此,，記者分別探訪了全國多個景區(qū)，本該是審美的休閑游,，卻成了不得不直面國人公德缺陷的“審丑”之旅,。（10月5日《新京報》）

不文明旅游的現(xiàn)象，年年發(fā)生,，年年引起關(guān)注與討論,，卻始終沒有明顯轉(zhuǎn)變，更不要說徹底解決,。責(zé)任都在游客身上嗎,？恐不盡然?；蛟S,，我們在對游客不文明行為提出批評的同時，也應(yīng)在其它方面找找原因及對策,。

比如,，在秩序管理、文明引導(dǎo)等工作上,，是不是應(yīng)該再多點細(xì)心與耐心,？事實上，不文明現(xiàn)象與游客的個人素質(zhì)不高有關(guān),，也與景點監(jiān)管缺失或監(jiān)管不力有直接關(guān)系,。游客的文明意識和習(xí)慣要慢慢養(yǎng)成，其中,，管理員,、導(dǎo)游等人的引導(dǎo)作用非常關(guān)鍵，如果他們能發(fā)揮好提醒和監(jiān)督作用,，及時告知游客哪里能丟垃圾,、哪里不能丟，什么事能做,、什么事不能做,，將能大大提高游客的文明意識，至少能有效減少游客亂扔垃圾、攀爬景點設(shè)施,、亂涂亂畫等現(xiàn)象發(fā)生,。

多年前我曾到浙江千島湖旅游，在一條游船上,，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游對我們說：大家看到那邊的小船了嗎,？那是景區(qū)管理人員在撿撈湖面上的垃圾，看他們多辛苦??！我們放眼一看，果真看到不遠(yuǎn)處有兩個工作人員劃著小船在撿撈垃圾,。接著導(dǎo)游又說：其實我們每條游船上都有一只很大的垃圾桶,，大家只要隨手將垃圾扔進(jìn)垃圾桶，他們的勞動量就會大大減輕,。聽導(dǎo)游這么一說,，好多游客都主動將塑料袋、礦泉水瓶等扔到了船頭的垃圾桶里,。

可見,，作為景區(qū)，針對游客的不文明旅游行為,，不能僅僅停留在批評,、發(fā)牢騷的層面，還應(yīng)該反思自身做得怎么樣,，以及應(yīng)該怎么去做,。甚至包括，通過降低門票價格,、提高服務(wù)水準(zhǔn)等工作,，來博得游客的歡心，贏得游客的支持,，從而自覺配合管理，文明旅游,。要知道,，在景區(qū)與游客之間，建立和諧關(guān)系很重要,，否則,，很可能導(dǎo)致游客產(chǎn)生逆反心理，加劇不文明旅游行為,。

再比如,，能否通過嚴(yán)管重罰等方式，來讓游客強制入軌，文明出行,？當(dāng)然,，嚴(yán)管重罰的對象不僅僅是游客，還包括導(dǎo)游,、景點管理人員等,。

我曾到澳大利亞旅游，深刻感受到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游時時刻刻都在做著環(huán)保宣傳和監(jiān)督工作,。在旅游車上,，導(dǎo)游對我們說：大家發(fā)現(xiàn)車子地板很干凈了吧，我們這里是有嚴(yán)格規(guī)定的,，請大家不要在車上吃容易拋灑的食物和喝有黏性的飲料,，以防掉落下去弄臟地板。而對于吸煙問題,，導(dǎo)游則說：請大家不要隨便吸煙,，我們這里好多地方禁止吸煙，有誰吸煙被抓到,，我也要跟著受罰,。語言不通，怎么判斷哪里可以吸煙呢,？導(dǎo)游說：大家向我學(xué)習(xí)就行了,，只要我吸了，大家放心跟著我吸,，出了問題我負(fù)責(zé),。果然，導(dǎo)游連續(xù)走了好幾個景點都沒吸煙,，后來到了一個露天廣場,，他掏出香煙點燃，隨團(tuán)煙民紛紛跟著吸起來,。后來得知,，導(dǎo)游其實并不吸煙，他只是以這種方式來引導(dǎo)游客不要在禁煙場所吸煙,，真可謂用心良苦,。

這，難道不值得我們反思并學(xué)習(xí)嗎,？旅游文明建設(shè)是個系統(tǒng)工程,，如果我們也能采取相應(yīng)的舉措，對游客,、導(dǎo)游,、景點管理員等進(jìn)行責(zé)任規(guī)范，通過各方的共同努力，來提高游客的文明意識,，那么,，離文明旅游也許就更近一步了。