要降門票,,更要提升服務
zs-bk.com?2013-09-25 09:55? 海峽導報?來源:東南網(wǎng)-海峽導報 我來說兩句
如果,,門票便宜20%,,國慶期間,你是否會去一趟武夷山,,或者去一趟漳州的土樓,? 這個問題,或許,,不同的人會有不同的回答,。但是,對于物價部門和景區(qū)來說,,他們或許更想得到肯定的回答,。 這很現(xiàn)實,因為近日福建省物價部門宣布,,國慶期間武夷山,、太姥山、漳州華安土樓等13個景區(qū)將實行票價優(yōu)惠,,實施優(yōu)惠政策的景區(qū)門票價格下調(diào)按不低于20%的幅度執(zhí)行,。 不可否認,門票價格便宜了,,會吸引更多游客,。但是,旅游并非單純的門票買賣,,對本人這樣的外地游客來說,,從北京去一趟武夷山,,要算的賬有很多。來回的路費,、食宿,,這些花費才是大頭,松松手指頭,,幾張門票錢就出去了,。而且,旅游本身是為了愉悅身心,,而不是去人挨人,、人擠人趕集的。如果一個景區(qū)不能給人美的享受,,那么,,門票就是白送,很多人恐怕也不會迢迢千里,,去受這個罪,。 長假放了這么多年,國人的旅游消費觀念早就已經(jīng)成熟,。遺憾的是,,國內(nèi)的景區(qū)和主管部門一直不太成熟,仍然停留在門票經(jīng)濟的初級階段,,每年也就是在門票價格上做做文章,。以前是不停地上調(diào)門票價格,后來搞得大家怨聲載道,,又開始在某些節(jié)假日下調(diào)門票價格。這么做其實并不高明,,不但是偽市場,,而且也沒有意識到,旅游經(jīng)濟本質(zhì)上是服務經(jīng)濟,,景區(qū)賣的不只是風景,,更是服務和體驗。 如果側(cè)重于后者的話,,我倒是認為,,一個景區(qū)的人口承載能力和接待能力都是有限的,人過多了,,就沒有了風景,。所以,景區(qū)要在游客數(shù)量和游客的旅游體驗之間保持一個均衡,。 比如旺季,,景區(qū)是否可以考慮通過各種措施,限制游客的數(shù)量。而在淡季,,景區(qū)也可以將門票價格打半價,,甚至更低的折扣。當然,,不能因為有錢賺,,旺季就沒有人去執(zhí)行限客。別的不說,,故宮幾乎年年說要限客,,但實際上國慶長假接待的游客人數(shù),年年都在創(chuàng)造新的紀錄,。如果用門票價格來調(diào)節(jié),,恐怕又要被罵嫌貧愛富,而且也確實有此嫌疑,,這也正是福建諸多景點這個節(jié)點降價贏得喝彩的原因,。所以,最好還是景區(qū)的管理,,在漫山遍野的人群前,,能遏制住自己的贏利沖動。 如果,,我們把旅游定位到以服務為導向,,以游客的旅游體驗為第一目的,自然就會如此這般,。各景點就會想著怎樣服務游客,,給不同的游客怎樣的體驗,并以此來吸引游客,。大家為何都愛去芭堤雅,、馬爾代夫度假,正是因為知道,,那里賣的不只是國際一流的風景,,還有國際一流的服務。 |
- 責任編輯:林錦
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