要降門(mén)票,,更要提升服務(wù)
zs-bk.com?2013-09-25 09:55? 海峽導(dǎo)報(bào)?來(lái)源:東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報(bào) 我來(lái)說(shuō)兩句
如果,門(mén)票便宜20%,,國(guó)慶期間,,你是否會(huì)去一趟武夷山,或者去一趟漳州的土樓,? 這個(gè)問(wèn)題,,或許,不同的人會(huì)有不同的回答,。但是,,對(duì)于物價(jià)部門(mén)和景區(qū)來(lái)說(shuō),他們或許更想得到肯定的回答,。 這很現(xiàn)實(shí),,因?yàn)榻崭=ㄊ∥飪r(jià)部門(mén)宣布,國(guó)慶期間武夷山、太姥山,、漳州華安土樓等13個(gè)景區(qū)將實(shí)行票價(jià)優(yōu)惠,,實(shí)施優(yōu)惠政策的景區(qū)門(mén)票價(jià)格下調(diào)按不低于20%的幅度執(zhí)行。 不可否認(rèn),,門(mén)票價(jià)格便宜了,,會(huì)吸引更多游客。但是,,旅游并非單純的門(mén)票買(mǎi)賣(mài),,對(duì)本人這樣的外地游客來(lái)說(shuō),從北京去一趟武夷山,,要算的賬有很多,。來(lái)回的路費(fèi)、食宿,,這些花費(fèi)才是大頭,,松松手指頭,幾張門(mén)票錢(qián)就出去了,。而且,,旅游本身是為了愉悅身心,而不是去人挨人,、人擠人趕集的。如果一個(gè)景區(qū)不能給人美的享受,,那么,,門(mén)票就是白送,很多人恐怕也不會(huì)迢迢千里,,去受這個(gè)罪,。 長(zhǎng)假放了這么多年,國(guó)人的旅游消費(fèi)觀念早就已經(jīng)成熟,。遺憾的是,,國(guó)內(nèi)的景區(qū)和主管部門(mén)一直不太成熟,仍然停留在門(mén)票經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段,,每年也就是在門(mén)票價(jià)格上做做文章,。以前是不停地上調(diào)門(mén)票價(jià)格,后來(lái)搞得大家怨聲載道,,又開(kāi)始在某些節(jié)假日下調(diào)門(mén)票價(jià)格,。這么做其實(shí)并不高明,不但是偽市場(chǎng),,而且也沒(méi)有意識(shí)到,,旅游經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是服務(wù)經(jīng)濟(jì),景區(qū)賣(mài)的不只是風(fēng)景,更是服務(wù)和體驗(yàn),。 如果側(cè)重于后者的話(huà),,我倒是認(rèn)為,一個(gè)景區(qū)的人口承載能力和接待能力都是有限的,,人過(guò)多了,,就沒(méi)有了風(fēng)景。所以,,景區(qū)要在游客數(shù)量和游客的旅游體驗(yàn)之間保持一個(gè)均衡,。 比如旺季,景區(qū)是否可以考慮通過(guò)各種措施,,限制游客的數(shù)量,。而在淡季,景區(qū)也可以將門(mén)票價(jià)格打半價(jià),,甚至更低的折扣,。當(dāng)然,不能因?yàn)橛绣X(qián)賺,,旺季就沒(méi)有人去執(zhí)行限客,。別的不說(shuō),故宮幾乎年年說(shuō)要限客,,但實(shí)際上國(guó)慶長(zhǎng)假接待的游客人數(shù),,年年都在創(chuàng)造新的紀(jì)錄。如果用門(mén)票價(jià)格來(lái)調(diào)節(jié),,恐怕又要被罵嫌貧愛(ài)富,,而且也確實(shí)有此嫌疑,這也正是福建諸多景點(diǎn)這個(gè)節(jié)點(diǎn)降價(jià)贏得喝彩的原因,。所以,,最好還是景區(qū)的管理,在漫山遍野的人群前,,能遏制住自己的贏利沖動(dòng),。 如果,我們把旅游定位到以服務(wù)為導(dǎo)向,,以游客的旅游體驗(yàn)為第一目的,,自然就會(huì)如此這般。各景點(diǎn)就會(huì)想著怎樣服務(wù)游客,,給不同的游客怎樣的體驗(yàn),,并以此來(lái)吸引游客。大家為何都愛(ài)去芭堤雅,、馬爾代夫度假,,正是因?yàn)橹溃抢镔u(mài)的不只是國(guó)際一流的風(fēng)景,還有國(guó)際一流的服務(wù),。 |
- 責(zé)任編輯:林錦
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