公交宰客,，公交公司需完善管理

www.fjnet.cn?2013-09-23 17:59? 柏文學(xué)?來源：東南網(wǎng)　我來說兩句

大晚上的,，原本以為沒有公交車了，沒想到一輛回場的公交車師傅,，自愿載大家一程,。乘客們剛慶幸遇上了好心的師傅，就被要求額外付費(fèi)5元,。21日晚,，包括福州大學(xué)生小李在內(nèi)的四五十名乘客，就遇上這出“大逆轉(zhuǎn)”的乘車經(jīng)歷,。（9月23日東南網(wǎng)）

回場的公交車師傅,，看到深更半夜滯留車站的旅客不能回家，懷惻隱之心,、以舉手之勞,，幫助大家一把，是值得贊賞的,。但以“趁機(jī)撈一把”之心,、搭“順手牽羊”之便，要求乘客額外付費(fèi)5元,，便不順理成章了,。公交宰客，所反映的是相關(guān)公交公司,，需要進(jìn)一步完善內(nèi)部管理和提高服務(wù)水平,。

公司內(nèi)部需要對職工不斷進(jìn)行工作紀(jì)律的教育，提高職工嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度的自覺性,。相信公司會有一系列獎懲,、考核制度，可是職工為什么還膽敢宰客呢,？無非有兩個原因,，一是獎懲不力、考核不嚴(yán),，公司規(guī)章制度缺乏約束力,、威懾力；二是宰客師傅有僥幸心理,，深夜偶爾所為,，領(lǐng)導(dǎo)不會知道。也就是說,，公司顯然沒有收集乘客意見的一套做法,。從而社會窗口對公交師傅的褒貶，對公交師傅無益也無損,。這是公交公司的管理亟需完善之處,。

同時,，節(jié)假日前后，探親訪友的社會流動量較大,，常常會有不少深夜歸客,。既然社會有需求，公司就應(yīng)有服務(wù)意識,。公交公司應(yīng)從管理制度上,，鼓勵回場或非回場的公交車師傅，與公司值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,，獲得臨時準(zhǔn)許,，積極載客回家，同時按照特殊加班給報(bào)酬,。還有,，在節(jié)假日，公交公司也有必要延長服務(wù)時間,。