給無家可歸的母女一個(gè)臨時(shí)的“家”,，讓襁褓中的嬰兒不至于承受盛夏之苦,。這種“來的都是客”服務(wù)態(tài)度與常態(tài)化的人本理念令人欣慰。

一位年輕的單親媽媽帶著一名女嬰在朝陽區(qū)一家肯德基里“安家”近倆月,，這對(duì)母女來自湖北大冶,，到北京是想通過媒體尋回失去的親情。

單親媽媽叫小珊（化名）,，她的經(jīng)歷令人唏噓,。從小被人領(lǐng)養(yǎng)，和養(yǎng)父母的關(guān)系并不好,，高中沒讀完就外出打工,，后來遇上孩子的父親，對(duì)方讓她懷了孕,，卻既不要孩子,，又不和她結(jié)婚。小珊堅(jiān)持生下孩子,，讓孩子擁有美好的未來,。小珊的母性與善良，可理解,。但理想很豐滿,，現(xiàn)實(shí)很骨感。

得知小珊母女的艱難處境,，不時(shí)有熱心人士前去看望,。尤其值得關(guān)注的是肯德基方面對(duì)此的態(tài)度?？系禄?guī)定不能驅(qū)趕客人,，門店工作人員表示“客人徹夜留宿的情況很多，我們已經(jīng)習(xí)慣了,，不會(huì)去打擾這樣的客人”,。

客觀上，肯德基給了無家可歸的母女一個(gè)臨時(shí)的“家”,，讓襁褓中的嬰兒不至于承受盛夏之苦,。這種“來的都是客”服務(wù)態(tài)度與常態(tài)化的人本理念令人欣慰。反觀一些公共服務(wù)單位與政府管理部門,，卻沒有這樣的雅量和人本意識(shí),。小珊希望求助電視臺(tái)，門衛(wèi)壓根兒就沒讓她踏進(jìn)電視臺(tái)大門半步,。

提倡人本的社會(huì)需要包容與彈性,，對(duì)于處在困境中的人們,，更應(yīng)給予善意的幫扶。這種支持很可能是困境中的人們的救命稻草,，讓他們感觸到世間的溫暖,，看到生活還有希望。反之,，如果讓本已困苦的人們倍感絕望,，他們也可能做出非理智的舉動(dòng)。面對(duì)小珊母女之困,，民政與婦聯(lián)等部門應(yīng)當(dāng)伸出援手,，幫孩子爭(zhēng)取父親應(yīng)支付的撫養(yǎng)費(fèi)，牽線讓小珊與養(yǎng)父母坐下來好好談,，必要時(shí)更應(yīng)給予生活補(bǔ)助,。

雖然很多事難以盡善盡美，但只要善良的人們努力多做一分,，問題就可能減少一分,，社會(huì)的和諧程度更會(huì)增加一分。