近年來,，外交部一直高度重視運用新媒體開展公共外交,。早在1998年，外交部就開辦了官方網(wǎng)站,。2011年以來,，又先后在新浪網(wǎng)、人民網(wǎng),、騰訊網(wǎng)開通官方微博,，以親民的風格、幽默詼諧的語言與網(wǎng)友溝通互動,，引領(lǐng)政府機構(gòu)在新媒體應用上的發(fā)展潮流,。2013年5月7日，外交部再次試水網(wǎng)絡問政新平臺,，開通其公眾微信賬號——“外交小靈通”,，這也成為首個正式上線的中央部委政務微信。(2013年6月4日人民網(wǎng)—人民日報)

隨著信息化,、網(wǎng)絡化的不斷應用以及新媒體的迅猛發(fā)展,，網(wǎng)站、論壇,、微博,、微信，已經(jīng)逐漸走進尋常百姓的生活,，悄悄地改變著人們的生活方式,，同時也在影響和改變著黨和政府的執(zhí)政方式、服務方式,，要求和促使黨政部門必須占領(lǐng)網(wǎng)絡領(lǐng)域,，為公眾提供更直接,、更貼心的服務,。特別是近年來微博,、微信的興起，搭起了官民互動,、平等交流的新平臺,。中國外交部作為首個試水政務微信的中央部委，“外交小靈通”官方微信的開通,，為公眾走近外交,、了解外交提供了快捷通道，具有深遠的現(xiàn)實意義和借鑒意義,。

中央部委,，對于普通老百姓而言，總給人一種“居廟堂之高”的疏遠感以及“可望不可及”的神秘感,。尤其是外交工作,，作為中國改革開放的前沿陣地，更加需要有一種開放開明的姿態(tài),?！巴饨恍§`通”政務微信的開通，用戶只要掃一掃就能添加對外交工作的關(guān)注,，就能及時了解重要外事活動信息,；高級外交官重要講話、文章,；駐外使領(lǐng)館活動報道,；領(lǐng)事救助和外交知識等，使得外交工作能夠更加廣泛地走進普通老百姓的視野,，擴大了政治影響力,，同時也揭開了外交工作的神秘面紗。外交部在政務微信這一網(wǎng)絡新媒體應用上的大膽試水,，無疑給其他中央部委更好地走出“神秘”作出了示范,，有利于打造更加開放、更加透明的政府形象,。

接地氣,，才能有底氣。國家機關(guān),、中央部委,，要想能夠提高執(zhí)政能力、樹立執(zhí)政威信,，不接地氣不行,，不將工作做到百姓的心坎上不可。近年來,，使用平板電腦,、手機等移動客戶端的網(wǎng)民數(shù)量大幅增長,。如果只通過網(wǎng)站發(fā)布信息，必然接觸不到更多的網(wǎng)民,。所以這兩年來,，外交部也嘗試進入移動互聯(lián)網(wǎng)，不僅開通了官方微博,，還在今年元旦推出外交部網(wǎng)站的移動客戶端,，網(wǎng)民可以通過手機、iPad上的應用程序(APP)看到外交部網(wǎng)站的移動信息版,。在此基礎(chǔ)上,，“外交小靈通”官方微信的開通，讓與手機,、QQ等用戶終端緊密綁定的微信用戶,，可以更加方便地參與到外交工作中來，也使得中央部委的工作更接地氣,，更有活力,。

互動才能親民，親民更需互動,。打造服務型政府,，離開親民路線不行，而在網(wǎng)絡上僅僅依靠單向傳播,，不建立良性互動機制更不行,。新媒體沒有互動就不可能持久。目前的“外交小靈通”官方微信,，在關(guān)鍵字自動回復的基礎(chǔ)上,，將進一步了解公眾需求，收集公眾意見,，逐步建立起與微信“好友”更為高效的互動機制,。為了提高知曉率，外交部通過在網(wǎng)站上發(fā)消息,，舉辦開放日,、座談會等公共外交活動推介微信二維碼，同時還在微博里大力進行宣傳,。同時會考慮從線上走到線下,，開展更多的活動惠及網(wǎng)友，與網(wǎng)友實現(xiàn)更加積極良性的互動,?！巴饨恍§`通”官方微信的試水以及有力、有序,、有效地運行,，為外交工作打開了一扇親民之窗,，同時也給其他中央部委提供了借鑒，必將推動親民政府的建設(shè),。

小微信,，大平臺,?！巴饨恍§`通”這一首個中央部委試水的政務微信，盡管目前還剛剛起步,，也還有很多需要不斷探索和總結(jié)的制度建設(shè)和工作機制,，但是，打造更加開放,、更接地氣,、更加親民的服務型政府，“開弓沒有回頭箭”,，不但要大膽地試和闖,，更要細致地做和行，才能不斷適應信息化,、網(wǎng)絡化的時代潮流以及新媒體的發(fā)展趨勢,，更好地推進政府工作，為公眾提供更優(yōu)質(zhì),、更貼心的公共服務,。希望更多的中央部委以及地方黨委政府都能積極搶占新媒體應用領(lǐng)域，從中央到地方,，將轉(zhuǎn)作風,、樹新風進行到底。