近日，山東省制定2013年夏季高考偶發(fā)事件處理工作程序：若考生忘帶或遺失準考證,，可先驗證考生的相貌,，安排其進場考試，同時要求考生領隊在考試結束前將準考證送到考場,，若準考證確系丟失則由招生辦補發(fā),；若發(fā)現考生重號，可先安排考生進場考試,，同時責成有關人員立即查明考生的確切考號,，做出處理；若考生忘帶2B鉛筆,、塑料橡皮,、圓規(guī)、三角板等,，主考可指示考務組提供,。

山東省為高考制定的這一系列舉措，帶給我們人性化服務的很多啟示,。

為了維護高考公平和秩序,，需要制定一整套嚴格的規(guī)則，但說到底,，這些規(guī)則是服務于考生的,，而不是為了刁難考生。在不破壞高考公平,、不影響考試秩序的前提下,，考試部門應該體諒和照顧一些考生的疏忽大意，以更多的人性化舉措保證考生順利參考,、考得舒心,、發(fā)揮出最好水平。

以沒帶準考證的考生可“驗臉”入考為例,，考生忘帶或遺失準考證,，當然是考生的過錯，但這一過錯是完全可以彌補的,，那就沒必要為難考生,。“驗臉”入場會破壞高考公平,，或者說會給作弊者以可乘之機嗎,？不會，因為考生領隊（或考生的家人）必須在考試結束前將準考證送到考場,，如果確系丟失則由招生辦核實補發(fā),，其中并沒有空子可鉆。顯然,，這一舉措并不會帶來什么弊端,，卻讓考生能夠及時參加考試，何樂而不為呢,？

考試要攜帶這證那證,，這當然是規(guī)定，考務人員也是按規(guī)定行事?？墒?，再死板的規(guī)定也是人制定的，而人是活的,。每年高考,，都有不少考生因忘帶準考證而被拒入場，或因拿到準考證時已錯過入場時限而失去考試機會,，所謂人性化,，正是在于對人的處境的體諒。

高考在很大程度上決定著一名考生的前途,，決定著一個家庭的喜怒哀樂,，因各種疏忽或意外而不能參加考試，這對于考生而言堪稱悲劇,。有關部門在設計高考規(guī)則時,，在不影響高考公平和考試秩序的前提下，各地應以更多靈活務實的人性化舉措,，確保每名考生高考權利的實現,。