“我母親82歲了,，從北京回老家補(bǔ)辦一個身份證，你們竟要她在那里等一個月以后才可辦理,，還強(qiáng)收她十元錢辦理電話通知費(fèi),！”這是中國社會科學(xué)院于建嶸教授25日晚在一條微博上發(fā)出的抱怨，事發(fā)地在衡陽市祁東縣公安局城西派出所,。僅僅過了不到一天,，當(dāng)?shù)毓膊块T親自登門道歉、退費(fèi),，并表示會嚴(yán)肅處理涉嫌亂收費(fèi)的戶籍協(xié)警,。（5月27日《瀟湘晨報》）

這個看似值得高興的結(jié)果，卻讓我們這些圍觀者高興不起來,。原因有二：其一,，當(dāng)?shù)毓膊块T這項明顯涉嫌亂收費(fèi)的“電話通知費(fèi)”，難道只是針對于建嶸母親一個人嗎,？恐不盡然,。其二，如果被亂收費(fèi)的不是于建嶸教授的母親,，事情會處理這么迅速,，當(dāng)事人會得到如此的“待遇”嗎,？答案恐怕也是否定的。

最大的可能是,，當(dāng)?shù)毓膊块T對所有前來辦理二代身份證或者是其他相關(guān)業(yè)務(wù)的人,，都會收取所謂的“電話通知費(fèi)”。而絕大多數(shù)普通市民,，即便認(rèn)為這樣的收費(fèi)不合理,，但也不得不交，即便投訴了也沒有人理會,，最終也就不了了之,。只不過這一次亂收費(fèi)收到了名人于建嶸母親的頭上，結(jié)果被于建嶸利用自己名人的身份予以曝光,，讓當(dāng)?shù)毓膊块T承受了巨大的輿論壓力,，才以如此迅速的速度給予解決而已。

這也就是說,，事情的迅速解決,，并不是當(dāng)?shù)毓膊块T知錯能改，而只是偶然性地碰上了“不好惹”的名人,，公安部門只好“自認(rèn)倒霉”,。而類似的事情以前還發(fā)生過不少。比如,，院士的筆記本電腦被搶,，當(dāng)?shù)毓膊块T迅速成立專案組后，10天內(nèi)找回電腦,。比如劉洋父母所住的小區(qū)停水停電,，小區(qū)居民打出“劉洋別回家，家里沒水沒電”的橫幅,。結(jié)果17分鐘后,，房地產(chǎn)公司的董事長就出面道歉，并給業(yè)主經(jīng)濟(jì)賠償,。

問題的關(guān)鍵是,，對于絕大多數(shù)老百姓而言，自己既不是名人,，也沒有身為名人的兒子和女兒,，無法利用名人效應(yīng)和輿論聲勢為自己維權(quán)。于是,，也就沒人把他們的權(quán)益當(dāng)回事,。依靠名人效應(yīng)維權(quán)的背后暴露出的，恰恰是普通人維權(quán)的艱難,。所以,，即便于建嶸母親的事情得到再圓滿的解決,，都無法讓我們感到高興，反而平添幾分悲哀與無奈,。對于普通人而言，如果沒有法律和制度的保障,，沒有對侵權(quán)者的嚴(yán)肅問責(zé),，則他們的合法權(quán)益，難免處于風(fēng)雨飄搖的無保障境地,。 （苑廣闊）