“今天在步行街碰到了一位讓我心疼的老爺爺,，82歲的他一邊在街上賣自己做的易拉罐手工藝品,，一邊撿瓶子?！?月12日,，寧夏銀川市一名網(wǎng)友發(fā)布圖文呼吁大家?guī)椭@位老人。15日,，興慶區(qū)城管環(huán)衛(wèi)南局轉(zhuǎn)發(fā)該微博回應(yīng),，特許老人經(jīng)營他的手工藝品，“還請大家多多光顧老人的生意”,。這一回應(yīng)獲得不少網(wǎng)友好評,。（5月19日《貴州都市報》）

在公眾對城管有誤解，認為城管習(xí)慣暴力執(zhí)法的當下,，城管通過官方微博呼吁幫老人賣手工藝品,，特許老人在步行街經(jīng)營手工藝品，確實有改過去對待小販的一貫態(tài)度和做法,，是一種人性化管理,，受到網(wǎng)友的好評在情理之中。但是,，我們在贊人性化管理的城管同時,，必須清醒的認識到，城管“特許經(jīng)營”的人性化管理只是個案,，不具有普遍意義,，這樣的管理和做法不可復(fù)制，這樣的人情味無法回味,。

城管之所以特許老人經(jīng)營,，其實主要緣于兩點原因。一方面這位賣椅子的商販已經(jīng)80多歲,，年紀較大,，不管城管怎么執(zhí)法，只要制止老人賣手工藝品,，就會遭到公眾一致的譴責和反對,，甚至可能引發(fā)人命官司,，這就讓城管不敢執(zhí)法,。另一方面,，最關(guān)鍵的是，正如城管所言,，這位80多歲老人沿街賣手工藝品,，實際上是時刻流動中，既沒有造成環(huán)境污染,，也沒有對行人,、他人產(chǎn)生影響，與普通行人沒有任何區(qū)別,。從維護城市環(huán)境和秩序角度說,，確實沒有必要對這樣是小商販進行管理和制止。正是這樣特殊的現(xiàn)實環(huán)境,，城管與其找罵的制止老人賣東西,，倒不如人性化的幫助老人，特許老人經(jīng)營,，賺點掌聲更實際,、更劃算。

但是,，相比較其他大多數(shù)商販來說,，這種情況顯然不存在，也就讓城管失去了人性化管理的前提條件,。一方面絕大多數(shù)商販年紀沒這么大,，普遍屬于中青年人，他們的對抗力比較強,，而且確實有不少小商販的素質(zhì)不是很高,，甚至一些小商販抱團經(jīng)營，完全無視城管的文明執(zhí)法,，逼迫城管采取強制手段,。另一方面，最重要的是,，大多數(shù)商販擺地攤并不是沒有指定場所擺地攤,，而是為了在心理上搶占有利的攤位，所以違反規(guī)定,，占道經(jīng)營,。而且大多數(shù)商販給環(huán)境衛(wèi)生、城市交通制造了困難,，影響了市民的生活,，群眾投訴也比較多,，不管理、不制止不行,，放寬,、允許他們繼續(xù)擺攤，其他群眾不同意,、不答應(yīng),。在這種情況下，城管要滿足一方的要求,，只能得罪另一方,，顯然是依法依規(guī)執(zhí)法。

城管人性化管理是公眾長久的期待,，但是有時人性化管理并不是那么容易做到,，很多時候條件不允許。所以,，期待城管長久的人性化管理,，一方面要加強對城管的監(jiān)管，約束城管的權(quán)力,。另一方面,，從制度上治理城市疾病，通過市民的參與,，走法制化道路,，既從法律上約束商販的行為，也以人民參與的法律授權(quán)城管執(zhí)法,。