?近日,，泉州市洛江區(qū)多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在關于平安建設的群眾滿意度調(diào)查中,，提供“標準答案”，“引導”群眾回答有關提問,。如此“滿意調(diào)查”,，群眾很不滿意。（4月3日福建日報）

?知屋漏者在宇下,，知政失者在草野,。政府工作做得如何，基層群眾最有評價權,。傾聽群眾的意見,，對于他們不滿意的工作，及時予以糾正,。這是調(diào)查群眾滿意度的目的所在,。

?附有“標準答案”的民意調(diào)查，表面上看,，滿眼盡是好評,，“形勢一片大好”?？蓪嶋H上呢,，一些群眾不滿意的地方并沒有加以改進，可能存在的問題也并沒有得到解決,。這種鴕鳥式的調(diào)查,，沒有如實反映情況，掩耳盜鈴,。對基層來說,，這失去及時了解群眾意見、改進工作不足之處的大好時機,。一些出于萌芽期的小麻煩,，原本很好處理,，有可能就發(fā)展成了棘手的大問題。而對上級部門來講,，則很有可能被不實情況誤導,，最后影響了面上的決策部署。

?這樣的“滿意調(diào)查”,，群眾也不會感到滿意,，最終傷害的是政府的形象和公信力。平安建設,，不能設置統(tǒng)一的答題標準來“引導”群眾弄虛作假,，而應體現(xiàn)在實際行動上，讓群眾切實感受到安全就在身邊,。走樣的民意調(diào)查,，實際上把群眾當成了調(diào)查問卷的工具，剝奪了他們的話語權,。這種形式主義的做法,，最終，會寒了群眾的心,，使得他們不再信任政府,。而一旦政府公信力受損，就會陷入“無論說真話還是假話,，做好事還是壞事,，都會被認為是說假話、做壞事”的塔西陀陷阱里,，加大社會運行和治理的成本,。

?當然，板子也不能全打在基層部門身上,。每年上級部門的各種檢查,、調(diào)研、督查項目很多,，基層單位應接不暇,，疲于應付。而調(diào)查結(jié)果的考核往往又比較嚴厲,，動輒一票否決,、末位淘汰。為了個人政績,、單位利益,，便逐漸滋生出以形式應對形式的做法。

?因此,，我們期待,，相關部門不是處理幾個責任人員了事,，而是優(yōu)化已有的考核方式，改變那種自說自話,、欺上瞞下的做法,。比如，在一系列量化考核的基礎上,，結(jié)合隨即暗訪,、入戶抽查等方式，使得相關的調(diào)查結(jié)果能夠真實地反映基層的情況,，完善工作,，從而得到群眾由衷的贊許。