好評(píng)是用出來(lái)的,不是催出來(lái)的
www.fjnet.cn?2013-03-28 09:42? 溫國(guó)鵬?來(lái)源:東南網(wǎng) 我來(lái)說(shuō)兩句
通過(guò)網(wǎng)購(gòu),,廈門(mén)的林先生買(mǎi)了一盒荷葉茶,沒(méi)想到,,此后卻不斷受到電話和短信的騷擾,。林先生說(shuō),這樣不僅影響了他的工作也影響了他的生活,。(3月27日《海峽導(dǎo)報(bào)》) 剛剛發(fā)了貨就立馬問(wèn)顧客使用效果,,你這也未免太心急了。如果說(shuō)這樣“及時(shí)”的售后問(wèn)卷調(diào)查還可以歸結(jié)為網(wǎng)店的性子太急,,那后面不依不饒接二連三地打電話發(fā)短信騷擾就純屬折騰人了,。也不怪林先生不滿,這事兒攤到誰(shuí)身上都要惱火,,咱這是花錢(qián)買(mǎi)的荷葉茶還是騷擾電話,? 希望保留自己的私人空間安寧,,拒絕騷擾,這是人之常情,,尤其是在這個(gè)垃圾信息泛濫,,我們躺著都中槍,,無(wú)緣無(wú)故就成為被騷擾對(duì)象的時(shí)代,,誰(shuí)希望從網(wǎng)上買(mǎi)點(diǎn)兒東西就被硬逼著贈(zèng)送這樣讓人心煩意亂的“售后服務(wù)”,?網(wǎng)店并不糊涂,,不可能不知道顧客會(huì)被這樣頻繁的電話信息騷擾得火冒三丈,。顧客更不糊涂,我們也清楚為啥網(wǎng)店這么急赤白臉地一遍遍騷擾。 或許,,問(wèn)問(wèn)顧客的使用效果只是其次,,主要目的還是想從顧客嘴里得到個(gè)好評(píng),,提升一下網(wǎng)店自己的知名度,。當(dāng)然了,,開(kāi)網(wǎng)店做生意,,顧客的評(píng)價(jià)至關(guān)重要,有這樣的想法也無(wú)可厚非,,但你就算是再急切也不能越過(guò)合理的底線吧,? 好評(píng)是用出來(lái)的,,不是催出來(lái)的,只要你的商品質(zhì)量過(guò)硬,,不用你催,,顧客自然就會(huì)主動(dòng)把好評(píng)送到你家,。相反,如果商品質(zhì)量不能讓顧客滿意,,就算是你每天打上一百次電話又有什么用,?這樣簡(jiǎn)單的道理,,作為商家應(yīng)該比誰(shuí)都清楚。既然如此,,為何還要出這樣的昏招,,弄得顧客不勝其煩?提供這樣讓人討厭的 “售后服務(wù)”,,就算是你的商品經(jīng)得住消費(fèi)者檢驗(yàn),,恐怕也很難從顧客嘴里買(mǎi)出好來(lái),有這樣的前車之鑒,,大家為了自己的耳根清靜,,誰(shuí)還肯光顧你的網(wǎng)店?這不純粹是偷雞不成反蝕一把米嗎,?(海峽導(dǎo)報(bào)) |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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