“弄壞酒店馬桶蓋被要求賠償600元,，弄臟酒店被單200元押金被扣……”記者從我省旅游質(zhì)監(jiān)所了解到,，目前我省酒店對客人損壞物品的賠償，都是各酒店說了算,，由此也引起不少糾紛,。昨日,，記者從福州酒店業(yè)了解到，福州首現(xiàn)“零賠償”賓館,，即顧客弄壞客房小物件無需賠償,。（《海峽都市報》3月23日）

損壞東西要賠償，這是常識,。所以按價賠償自己損壞的東西,，其實顧客也沒有多少意見。但讓人受不了的是往往有一些店家獅子大開口,，把東西價值幾倍乃至幾十倍的往上報,。都說“顧客是上帝”，但是在這些店里,，店家大概把顧客當(dāng)成砧板上的肉了,，盡顯貪婪與張狂。雖然某些店家為了留一點博弈的空間才把價碼喊高,，可是討價還價的顧客累不累,？理論也罷，維權(quán)也罷,，就算顧客“努力”后最終賠償不那么離譜了,，但無疑被攪得心里不痛快，給旅程帶去了陰影,。

這樣坑人的賓館,，顧客會再度光臨才怪。而且現(xiàn)在信息社會,，微博一吐槽,，網(wǎng)友一轉(zhuǎn)發(fā)，該店就臭名遠揚了,?？v然得到不菲的賠款又如何？跟這樣的店打交道,，只會讓人以后敬而遠之,，逃之夭夭。他們打掉的是自己的招牌,，趕走的是今后的客源,！

現(xiàn)在，福州倉山君安賓館率先提出“零賠償”,。這樣的聲音猶如春風(fēng)拂面,，讓人感覺溫暖。在這里,，顧客不再是冤大頭,。甚至，他們的無心之失還被店家“海涵”了,。表面上看,，店家是有那么一點損失，但是換來的是顧客的感恩與信任,，為店家贏得的是良好的口碑,。對于開門營業(yè)的店家來說，好口碑就是客源的保障,，是店里最大的資產(chǎn),！

兩相比較，優(yōu)劣明顯,，得失凸顯,。讓人奇怪的是對于“零賠償”的做法，福州一些同行都并不看好,。認為該做法很難走遠,。認為對于一些小物品，不計較了可以,，但是大的物件酒店是不可能自己承擔(dān)的,，還是要顧客賠。制作高價賠償清單,，是起到“警示牌”的作用,，提醒顧客保護好客房的物品?？扇思衣暶鞯拿赓r對象就是“小物件”,，沒把大件物品帶進去啊,？一般來說,，容易損壞的也就是些小物件，大件物品損壞概率并不高,。果然是顧客損壞了,，相信店家秉持按價賠償?shù)牧觯膊粫痤櫩偷钟|,，至于那高價“警示牌”,，還是省省吧。與其說提醒顧客,，還不如說是把店家的強橫“立此存照”,，那是要把人顧客嚇跑的！

總之,，筆者看來,，“零賠償”終于讓顧客來了點做“上帝”的感覺,。那些說風(fēng)涼話的店家，少扯別的,，有本事有度量夠智慧你也來“零賠償”試試,？反正，俺上帝還真的就吃這一套,！