2月15日,，在南昌火車站站前廣場的臨時(shí)候車棚內(nèi)，一對懷抱小孩的農(nóng)民工夫婦皺著的眉頭舒展開來,。一位身著綠馬甲的小伙子,，提過他們手中的大包小包，一位披著白披肩的老人引著他們一家由愛心專用通道進(jìn)站候車,，幾個(gè)人有說有笑,，親似一家人。（經(jīng)濟(jì)日報(bào) 2013年2月17日）

感受鐵路部門近年來服務(wù)旅客的姿態(tài),，已經(jīng)讓人有點(diǎn)想不起來當(dāng)年的“鐵老大”了,。而這其中讓人深感貼心的，就是鐵路部門的服務(wù)始終走在旅客個(gè)性化的需求前,?？陀兴瑁髟贋槠浔?，會(huì)讓人有臨渴掘井的感覺,。而未雨綢繆，超前的服務(wù)意識(shí),，才能在春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)中化被動(dòng)為主動(dòng),，讓旅客有意外的幸福感。

在春運(yùn)的火車站臨候車棚里,，人潮涌動(dòng),、比肩接踵。有帶著孩子,，還有大包小包行李的旅客,，有行動(dòng)不方便的旅客，也有找不著出口的旅客,。但是在他們的身旁總有“綠馬甲”與“白披肩”的陪伴,。在他們的胸牌上寫著他們的口號(hào)，“有困難就找志愿者,，有時(shí)間就當(dāng)志愿者”,。

“綠馬甲”攜手“白披肩”，這是南昌鐵路局今年春運(yùn)的一道亮麗風(fēng)景線。他們主動(dòng)為旅客答疑解難,、拎包引路,、扶老攜幼、端茶送水,，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著那一份旅途的溫暖,。我們身為旅客也深深地感受到了志愿者們的用心服務(wù)、細(xì)心服務(wù),，而這種超前的服務(wù)意識(shí),，無疑在很大程度上提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

春運(yùn)以來,，志愿者們充分地發(fā)揚(yáng)了“當(dāng)代中國的南丁格爾”的志愿精神,，在服務(wù)的過程中既收獲了服務(wù)他人的快樂，也感受到了公眾對他們的感激和尊重,。付出的真情越多,，社會(huì)回饋的尊重也就越多。就是這份尊重,，給了志愿者們無限的力量,，“綠馬甲”和“白披肩”也成為了“美麗南鐵，和諧春運(yùn)”畫卷中的一大亮點(diǎn),。（王智明）