據(jù)央視網(wǎng)報道,，春節(jié)是各地游客到海南度假的高峰。記者調查發(fā)現(xiàn),，海南旅游市場許多環(huán)節(jié)都充斥著“回扣”現(xiàn)象，回扣金額基本上都超過50%,。就連海邊深受人們喜愛的潛水項目也成了宰客的手段,。

原本讓人心情愉悅的旅游，反而成了花錢買罪受,，多數(shù)游客在遇到權益受損時,，也只能忍著——誰讓咱上了“賊船”呢？

近些年來,，游客權益受損的案例時有耳聞,。游客受“憋刑”，表面上看只是損害了游客的權益,，可實際坑害的卻是地方的形象,。近些年，筆者也出去旅游過幾次,，但很少有讓筆者愿意重游一遍的地方,，原因就在于經(jīng)常受到導游施加的“憋刑”，對那里全沒了好印象,。讓游客受“憋刑”是旅游經(jīng)濟的大忌,，最終受到損害的必將是地方旅游產(chǎn)業(yè)。

要鏟除給游客施加“憋刑”的土壤,，關鍵是整頓旅游經(jīng)濟背后的“憋悶”式管理,。近年來，隨著我國人民生活水平的提高,，各地的旅游經(jīng)濟都得到了長足發(fā)展,，這是好事。并且,，旅游經(jīng)濟是綠色經(jīng)濟,，可以帶動諸多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但一些地方的旅游管理仍然相對滯后,，讓人憋悶,。

這種“憋悶”式管理主要表現(xiàn)在：一是游客權益缺乏保障,，游客外出旅游的過程中權益受損，當?shù)毓芾聿块T往往睜一只眼閉一只眼,，甚至不聞不問,；二是旅游景點標準缺失，旅游景點到底有什么精彩內(nèi)容,？能提供哪些服務,？缺少量化的標準，一些旅游景點大肆忽悠,，搞的是“一錘子買賣”,；三是導游不規(guī)范，一些導游想的只是如何賺回扣,，根本不在意游客的感受,。

旅游應該是陽光的，游客的心情應該是舒暢的,，但如果被導游,、被“宰客”者掃了興、坑了錢,，那只能說是旅游管理出了問題,。旅游管理應該根據(jù)導游的這些職業(yè)的特點，制定出切實可行的行業(yè)標準和舉措,，實行陽光管理,，才能打造舒暢的旅游，讓廣大游客玩得開心,，也玩得放心,。

殷建光