前不久,，政務(wù)微博“永川網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”直播了重慶永川城管一天的工作，大獲網(wǎng)友好評。在當(dāng)天發(fā)布的19條微博,、49張圖片中,，展現(xiàn)了城管隊員多個工作場面?！拔⒅辈ァ弊尮娍吹搅顺枪芄ぷ鳜嵥榈囊幻?，很多網(wǎng)友都表達了對城管的支持與理解。

政務(wù)微博被喻為溝通“網(wǎng)民問政”與“政府施政”的民意直通車,，近日發(fā)布的一份研究報告顯示,，截至今年9月底新浪網(wǎng)通過認證的政務(wù)微博已達50947個。在政務(wù)微博數(shù)量呈井噴式增長的同時,，很多基層政務(wù)微博出現(xiàn)了官腔十足,、缺少互動等問題，有些甚至變成了“僵尸微博”,。不過,，有一些善用網(wǎng)絡(luò)的政務(wù)微博，在實踐中探索出了不少可資借鑒的成功經(jīng)驗,。

善用政務(wù)微博,，有助于改變政府部門的形象。在以往,，有的地方城管群體公共形象比較糟糕,，容易被貼上“暴力執(zhí)法”、“蠻橫霸道”等負面標(biāo)簽,。實際上,，這樣一群背負罵名的基層工作者，在維護城市環(huán)境方面做了很多不起眼卻很重要的工作,。重慶永川微博直播城管工作,，能夠拉近城管隊員與網(wǎng)友的距離，便于網(wǎng)友在“有圖有真相”的微博輿論場中客觀審視城管群體,。從輿情反饋的效果來看,，“微直播”確實扭轉(zhuǎn)了部分網(wǎng)友對城管群體先入為主的偏見。

善用政務(wù)微博,，有助于提升公共服務(wù)水平,，搭建了一個提供公共服務(wù)的新型平臺，老百姓遇到任何問題都能及時向?qū)诘恼?wù)微博進行咨詢和求助,。十一期間,，很多公安、交警部門的微博因連續(xù)滾動發(fā)布高速公路交通信息而獲得出行者好評,。微博平臺上便捷的互動溝通,，也極大地解決了以往“門難進,，臉難看”的問題。

不過,，政務(wù)微博的使用與維護是一門高深的學(xué)問,，用好了能夠為政府工作增光添彩，用得不好完全可能出洋相引發(fā)網(wǎng)友圍觀和吐槽,，這樣的案例已經(jīng)有過很多,。正因如此，那些懼怕網(wǎng)絡(luò)的部門應(yīng)該盡快接通微博輿論場,，那些已經(jīng)嘗到甜頭的政府微博則應(yīng)在實踐中繼續(xù)探索規(guī)律和經(jīng)驗,，在敢用善用政務(wù)微博的過程中創(chuàng)造更多的“正能量”。

其中,，尤其需要注意和改進之處有兩點：其一，政務(wù)微博不能淪為自說自話的秀場,，不管是直播還是日常信息發(fā)布,，都不能只選擇性地呈現(xiàn)拿得上臺面的信息，“報喜不報憂”,；其二,，要謹(jǐn)防出現(xiàn)政務(wù)微博與日常工作“兩張皮”的局面，如果微博中搞“新一套”,，現(xiàn)實工作中仍是“老一套”,，很快就會被網(wǎng)友唾棄甚至遭遇猛烈的批評。真正值得提倡的做法,，是將政務(wù)微博激發(fā)的新氣象內(nèi)化到日常工作的每個環(huán)節(jié),，從根本上改變觀念、善化服務(wù),。

政務(wù)微博已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢和潮流,。誰能盡快進入微博輿論場，誰能更好地弄懂微博的傳播規(guī)律,，誰就能在網(wǎng)絡(luò)問政方面占得先機,，也能贏得更多的民心。