日前,，福州王女士一個(gè)粗心大意，把3萬元錢轉(zhuǎn)到了別人的賬號,，偏偏又聯(lián)系不到對方,，想通過銀行或者警方與對方聯(lián)系上，但均被拒絕,。本是急用的看病錢,，卻誤轉(zhuǎn)他人手中，可把王女士一家急壞了,。（10月21日《海峽都市報(bào)》）

無獨(dú)有偶,，報(bào)載，重慶市民殷先生的銀行賬戶上打入了一筆3280元的款項(xiàng),，15分鐘左右,，銀行又發(fā)消息說，把這3280元?jiǎng)澴吡?。殷先生質(zhì)疑,，銀行沒經(jīng)客戶本人同意，憑什么可以私自操作客戶帳號（10月21日《重慶時(shí)報(bào)》）,。

同樣是匯錯(cuò)了款,，這處理結(jié)果怎么就完全不一樣呢,？儲(chǔ)戶出了錯(cuò),，銀行說管不了；銀行自己出了錯(cuò),，卻根本就不用儲(chǔ)戶管就自顧自地解決了,。似乎“小民”與銀行打交道就沒有占便宜的時(shí)候，網(wǎng)上有個(gè)流傳很廣的段子形象地描述了儲(chǔ)戶的無奈,，“ATM機(jī)取出假錢——銀行無責(zé),，網(wǎng)上銀行被盜——儲(chǔ)戶責(zé)任；銀行多給了錢——儲(chǔ)戶義務(wù)歸還,，銀行少給了錢——離開柜臺(tái)概不負(fù)責(zé),；ATM機(jī)出現(xiàn)故障少給錢——用戶負(fù)責(zé)，ATM機(jī)出現(xiàn)故障多給錢——用戶盜竊,?！毕嘈沤窈筮@個(gè)長長的不平等條約上又會(huì)加上一句，“儲(chǔ)戶打錯(cuò)了款——銀行管不了,，銀行匯錯(cuò)了款——不用儲(chǔ)戶管”,。銀行總是讓民眾在無力的感覺中嘗到憤怒的滋味,。

說實(shí)話，與其說民眾在圍觀一次因?yàn)閮?chǔ)戶粗心而導(dǎo)致的匯款錯(cuò)誤,，不如說是大家在近距離地圍觀銀行漠視儲(chǔ)戶利益的可惡嘴臉和在強(qiáng)勢銀行條件下儲(chǔ)戶權(quán)利的無助與卑微,。民眾想通過銀行與對方聯(lián)系并不是強(qiáng)人所難，但銀行完全以自身利益為指揮棒玩弄雙重標(biāo)準(zhǔn),，給廣大儲(chǔ)戶的感覺就是,，“只要銀行愿意，萬事皆有可能,，而只要銀行不高興,，啥事兒都不能商量?！?/p>

“管不了”和“不用你管”,，背后暴露的還是備受詬病的銀行服務(wù)意識的欠缺。如果銀行總是弄不明白什么時(shí)候應(yīng)該說“管不了”,，什么時(shí)候說“不用你管”,，類似的鬧劇恐怕還會(huì)再次上演，儲(chǔ)戶權(quán)利依然還是要被銀行的利益踩在腳下,。