近日，家住南京河西萬達(dá)廣場西地一街區(qū)的呂先生向揚(yáng)子晚報(bào)新聞熱線反映：位于河西萬達(dá)廣場北站一公交站臺(tái)天花板搖搖欲墜,，表面脫落很嚇人,、存在安全隱患。他發(fā)現(xiàn)至少有一個(gè)星期了,，一直無人問津,，也打了市政熱線，但電話里卻稱不歸他們管,。（8月21日 人民網(wǎng)）

“這事不歸我們管”聽起來耳熟,，事情不好辦，“這事不歸我們管”,；矛盾難化解,，這事不歸我們管”；沒有好處油水,，“這事不歸我們管”等,。但只是修復(fù)一個(gè)公交站臺(tái)天花板，這應(yīng)不算什么難事,，更不是艱巨任務(wù)吧,，為何無人問津、沒人過問,？到底是不能管,，無法管，還是不想管,、不愿管,？ 切勿讓“這事不歸我們管”這生硬的臺(tái)詞，成了部門間“踢皮球”的托詞，推責(zé)的借口,、惰政的理由,，成為有損公信力的窠臼。

7個(gè)部門互相推諉,、互踢“皮球”的現(xiàn)象提醒我們,，在多部門協(xié)作干事時(shí),，是否真的做到科學(xué)有序,、責(zé)權(quán)明晰？對(duì)處理棘手問題和復(fù)雜矛盾,，可采取部門聯(lián)動(dòng),，相互協(xié)調(diào)、通力合作這是非常必要,、也是十分管用的,。但在處理一般問題時(shí)，是否有必要全員參與,、聲勢浩大,，這值得商榷？現(xiàn)實(shí)中,，在“人多力量大”,，“人多能辦事”的慣性思維下，往往對(duì)于一個(gè)不復(fù)雜,、不艱巨,、不難辦的問題，也習(xí)慣采用打“攻堅(jiān)戰(zhàn)”的方法,，看似陣勢大,，但容易出現(xiàn)一哄而上、一哄而散的冷熱兩重天局面,，陷入“好似大家都賣力,、出事問責(zé)不給力”的怪圈，出了問題不是沒人負(fù)責(zé),，就是問責(zé)疲軟,，誤導(dǎo)群眾思維，偏激認(rèn)為政府行為全是不作為,、亂作為?，F(xiàn)實(shí)中，政府常為一件不難辦的“小事”,，被扣上“不作為”的帽子,，貼上“不信任”的標(biāo)簽，既被扣了“帽子”又被打了“棍子”,，這值得嗎,？

為避免 “龍多不治水”的窘境,，“牛刀砍螞蟻”的尷尬，讓群眾感受到政府在作為,，就要進(jìn)一步深化政府體制改革,，創(chuàng)新社會(huì)管理方式，理清理順關(guān)系,、明晰責(zé)權(quán),，做到遇事有人“接招”、出事有人負(fù)責(zé),，問責(zé)毫不手軟,。比如，對(duì)于涉及到公交事業(yè)的多個(gè)部門,，政府就該有科學(xué)的,、精細(xì)的、系統(tǒng)的責(zé)任劃分,，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理,，規(guī)范責(zé)權(quán)利。對(duì)群眾反映的合理訴求,，可以解決的要第一時(shí)間做出回應(yīng),，道理很簡單：如一個(gè)人在饑餓時(shí)，第一個(gè)饅頭帶來的幸福感,、滿足感一定比后邊的強(qiáng)烈,。對(duì)于敷衍塞責(zé)、推諉應(yīng)付的,，就讓“板子”狠狠砸下,，讓其不敢亂踢“皮球”、亂推責(zé)任,，但切忌高舉輕放,、蜻蜓點(diǎn)水。

此外,，從另個(gè)側(cè)面折射出少數(shù)干部心態(tài)和行為上的不良傾向：不敢擔(dān)當(dāng),，不想?yún)⑴c，不愿負(fù)責(zé),。干事想問題沒有真正把群眾利益放在首位,、對(duì)群眾的訴求不重視、不積極,、不回應(yīng),。把“群眾利益無小事”只放在嘴上喊、寫在文件里看，沒有深入基層,，了解群眾所思所想所需所困,。“群眾利益至上”,，具體體現(xiàn)在解決實(shí)際問題上,，只有把群眾的“瑣事”、“麻煩”都解決好了,，才能讓群眾信任你,、支持你、鞭策你,，才能擁有干大事魄力,、獲得干成事能力,。不積跬步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海,。群眾的信任是積少成多、由小變大的積累過程,。解決群眾利益訴求的過程,，就是贏得信任、凝聚民心,、聚集民力的過程,，也是密切黨群干群關(guān)系，夯實(shí)群眾基礎(chǔ),、提高執(zhí)政水平的過程,。但少數(shù)黨員干部卻存在“多一事不如少一事，多做多錯(cuò)不做無過“的錯(cuò)誤思想,，表現(xiàn)在行動(dòng)中就是見事情就推,，看麻煩就躲，遇矛盾就閃,。假設(shè),，這7個(gè)部門里有一個(gè)敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng),、愛多管群眾“閑事”的“明白人”,，能接住這反映民情民意民生的“皮球”,，就不會(huì)出現(xiàn)群眾反映沒人搭理,，群眾感到有些憋屈的傾向。

得民心者得天下，民心的基礎(chǔ)是群眾信任,，信任能贏得更多民心,。信任來自群眾一件件“小事”的迅速回應(yīng)、圓滿解決,，來自部門一次次真誠面對(duì),、真實(shí)行動(dòng)，如：不讓毀損的公共設(shè)施久拖不修,，讓群眾行的安全,；不讓問題食品肆無忌憚，讓群眾吃的放心,；不讓“衙門”作風(fēng)時(shí)隱時(shí)現(xiàn),，讓群眾心里暖和。讓踏踏實(shí)實(shí)干實(shí)事成為常態(tài),，真真切切解民憂成為每個(gè)黨員干部的追求,，讓群眾看到行動(dòng)、得到實(shí)惠,、覺得滿意,。人民是國家的“主人”、干部是人民的“公仆”,，讓“公仆”認(rèn)真接住“主人”發(fā)出的每一個(gè)“責(zé)任球”,、“信任球”，不但接的“好”更要回的“實(shí)”,。