開個(gè)醬油瓶,，手筋居然被割斷了兩根,。昨日，跟同事提起這事,，福州的小王立馬就兩眼淚汪汪的,。就在2月25日晚上，小王的男友——24歲的小余想幫忙開醬油瓶,，由于瓶口拉環(huán)一拉就斷,，只好改用刀割，誰知醬油瓶沒打開,，手筋卻被刀割斷了兩根,，傷口縫了三四針。（2月28日《東南快報(bào)》）

開個(gè)易拉罐就“傷筋動(dòng)骨”,，難免令人既委屈又憤怒——產(chǎn)品包裝都做得如此差勁，產(chǎn)品質(zhì)量還能高明到哪里,？整天把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”掛在嘴上的商家,，其服務(wù)優(yōu)質(zhì)在了哪里？而作為行業(yè)的監(jiān)管部門,，面對(duì)包裝不易打開,，易拉罐“不易拉”的業(yè)內(nèi)常態(tài)，遲遲制定不出相關(guān)改善措施,，任由相關(guān)領(lǐng)域“真空”著,，這還如何促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步？

雖然,，按照現(xiàn)行的規(guī)章制度,，衍生出“傷筋動(dòng)骨”慘劇的醬油瓶，其本身并無產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷,，消費(fèi)者劃傷手掌的賬也不能算在企業(yè)頭上,。但是，當(dāng)事企業(yè)應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：這是企業(yè)改進(jìn)服務(wù),，樹立形象的一大契機(jī),。在 “開不開封，拉不開蓋”的業(yè)內(nèi)行情成為普遍現(xiàn)象的,，如果一個(gè)品牌能從產(chǎn)品的簡便,、易用方面下功夫，不啻為拓展市場(chǎng)的一劑良方妙藥,。

工業(yè)化生產(chǎn)越來越先進(jìn),，服務(wù)也越來越成為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的不二法門,，如何在企業(yè)叢林中屹立不倒？從細(xì)節(jié)處著眼,，生產(chǎn)出人性化的產(chǎn)品無疑是關(guān)鍵因素,。就像民族品牌里的海爾，因其產(chǎn)品的“細(xì)節(jié)關(guān)懷”被做到了極致,，才最終成就了卓越,。這一點(diǎn)，應(yīng)該為廣大中小企業(yè)帶來有益啟示,。

而作為行業(yè)監(jiān)管部門,，不僅要保障產(chǎn)品對(duì)人體無害、對(duì)環(huán)境無污染,，還要盡可能敦促,、啟發(fā)企業(yè)，從產(chǎn)品的使用價(jià)值,，便捷性上尋找突破,。不妨，將產(chǎn)品質(zhì)量的范疇盡可能擴(kuò)大,，涵蓋到消費(fèi)者使用的每一步,。工業(yè)設(shè)置領(lǐng)域不是有“紅星獎(jiǎng)”嗎？為何不評(píng)一個(gè)旨在倡導(dǎo)便捷,、好用的“易拉獎(jiǎng)”呢,？具體的設(shè)計(jì)、制造不是行業(yè)協(xié)會(huì),、監(jiān)管部門的責(zé)任,，但是，倡導(dǎo)國內(nèi)市場(chǎng)上產(chǎn)品的人文化,、細(xì)節(jié)化關(guān)懷,，使民族企業(yè)的水平更上一層樓，離“百年企業(yè)”的目標(biāo)更進(jìn)一步,，難道不是其職責(zé)所系,？

消費(fèi)者買一瓶醬油就弄得“傷筋動(dòng)骨”，更有意義的爭議不是商家賠償與否,。即便就是獲得了賠償,，于民族企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展比起來，意義也相當(dāng)有限,，倒是跳出事故責(zé)任之爭,，探索易拉罐的“不易拉”更有意義。