近日,，攜程旅行網(wǎng)宣布，將啟動旅游服務(wù)費（小費）項目,。一石激起千層浪,，導(dǎo)游小費是否應(yīng)該制度化引起各方熱議：旅游專家表示肯定和支持，多數(shù)旅行社表示暫不跟進,，消費者擔心服務(wù)行業(yè)亂收費（見11月9日《廈門晚報》）

旅游公司的導(dǎo)游服務(wù)人員,，在為游客提供相應(yīng)的旅游服務(wù)的過程中,，收取相應(yīng)的服務(wù)費（小費）項目，早就有人提出來過,。但是由于這項收費的爭議性比較大,，所以并沒有哪家旅游公司敢于公開宣布，將啟動旅游服務(wù)費（小費）項目,。也就是說在許多旅游公司內(nèi)部,，都懷疑這項收費的合理性。現(xiàn)在攜程旅行網(wǎng)宣布,，將啟動旅游服務(wù)費（小費）項目,，其合理性就更值得讓人質(zhì)疑。

有關(guān)支持的專家表示,，收取旅游小費可以提升導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量,。如此說來游客在與旅游公司簽訂了旅游合同以后，旅游公司的服務(wù)質(zhì)量是無法得到徹底認真保證的,。只有游客在旅游的過程中,，多向?qū)в卫U納各種服務(wù)小費，旅游質(zhì)量才能得到有效的保證和提升,。

有的專家說,，出境游給小費是習(xí)慣。但是有關(guān)專家必須把這個概念搞清楚了,，出境游給小費是給當?shù)氐姆?wù)人員,。也就是說人家當?shù)赜惺招≠M的習(xí)慣，我們到哪里去旅游接受人家的服務(wù),，向人家支付必要的小費這叫入鄉(xiāng)隨俗,，是尊重人家國家的消費習(xí)慣和消費規(guī)律。這樣的出境游給小費的消費習(xí)慣,，并不代表旅游者就需要支付國內(nèi)導(dǎo)游的小費,。

還有的專家還說導(dǎo)游無底薪，又不允許收小費,，合法收入來源解決不了,，他們要生存，只能走非正常途徑,，包括購物拿回扣,。旅游公司與導(dǎo)游之間建立了正常的勞動關(guān)系，旅游公司就有責(zé)任和義務(wù),，保證導(dǎo)游的工資以及各種勞務(wù)收入待遇等問題,。而現(xiàn)在的問題是，旅游公司成了“血汗公司”,，逼得導(dǎo)游不拿購物回扣就難以生存,，逼得導(dǎo)游不收取小費就難以生存,。這種讓導(dǎo)游靠小費維持生存的做法，顯然是在轉(zhuǎn)嫁旅游公司應(yīng)盡的法定責(zé)任和義務(wù),。

其實收不收小費的問題,，問題的實質(zhì)就在于，導(dǎo)游無底薪只能靠非正常途徑生存,。導(dǎo)游靠購物回扣維持生存,，導(dǎo)游靠收取小費維持生存，是讓旅游公司逼出來的,。旅游公司不能保證導(dǎo)游的勞動尊嚴和生存尊嚴,，才是導(dǎo)游靠購物回扣維持生存亂象叢生的根源。現(xiàn)在旅游公司提出來讓導(dǎo)游收小費,，可以保證游客的旅游質(zhì)量,，實際上又是旅游公司在轉(zhuǎn)嫁自己的法定責(zé)任。旅游公司不能保障導(dǎo)游的生存尊嚴,，導(dǎo)游只能靠算計和坑害游客度日,。