近日記者從旅游業(yè)相關(guān)人士處獲悉,，深圳導游薪酬制度改革試行方案將會在一個月內(nèi)出臺,，其中明確規(guī)定，允許導游合理加收導游服務費,，即通常所謂的“小費”,。（《南方都市報》10月19日）
不可否認，當前我國導游業(yè)的導游薪酬制度存在一定問題,，導致多數(shù)導游收入相對較低,，為了提高和保證導游收入，不少導游通過帶游客前往購物商場,、自費景點進行購物或游玩方式收取回扣或傭金,，激起廣大游客的不滿。但是,，反過來如果不提高廣大導游收入的話,，又造成導游的不滿,，允許游客支付“小費”的方式可以有效的解決的這一矛盾。允許導游收取“小費”其實是一個不錯的建議,，也是符合國際慣例的,，在外國導游收取“小費”是正常現(xiàn)象,，不過導游收取“小費”的前提應該是游客自愿,、主動支付，導游不得強制收入“小費”,，更不得以服務質(zhì)量為要挾收取“小費”,，當然導游可以適當提醒。
首先,，雖然國際上通行做法允許導游收取游客的“小費”,，但是也都是游客主動、自愿支付的,，沒有規(guī)定導游強制收取的,，也沒有規(guī)定游客必須支付“消費”，所以從與國際慣例接軌角度來說,，允許導游收取“小費”應該以游客自愿為前提,。
其次，導游為游客提供服務,，按理應該收取服務費,，但是游客在向旅游社支付的旅游費用中，實際上已經(jīng)包含了導游的服務費,，從這個角度說,，導游或旅行社沒有理由再要求和強制游客支付導游的服務費，強制規(guī)定導游向游客收取“小費”實質(zhì)上就是重復收費,，是違反有關(guān)法律規(guī)定的,。
最后，游客出來旅游的目的是放松,，是享受生活,，如果一個優(yōu)秀的導游為游客提供了優(yōu)質(zhì)的服務，讓廣大游客開心,、舒心,，廣大游客也是愿意支付一定的“小費”。如果強制規(guī)定游客支付“小費”,，雖然能保證導游收入,，但是會引起游客不滿，也不利于旅游業(yè)的長遠發(fā)展。
綜上所述,，允許導游收取“小費”并無不可,，但是必須以游客自愿支付為前提。如果強制收取“小費”,，即使政策允許,，也是違法的，而且是不符合國際慣例的,，不利于旅游業(yè)的未來發(fā)展,。
 |
- 2009-10-20導游小費轉(zhuǎn)正
- 2009-10-20導游收小費游客愿付否
- 2009-10-20導游小費合法化有理
- 2008-10-31“導游小費合法化”可能是個壞開頭
|
|