近日記者從旅游業(yè)相關(guān)人士處獲悉，深圳導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案將會在一個月內(nèi)出臺，其中明確規(guī)定,，允許導(dǎo)游合理加收導(dǎo)游服務(wù)費，即通常所謂的“小費”,。（《南方都市報》10月19日）
不可否認,，當前我國導(dǎo)游業(yè)的導(dǎo)游薪酬制度存在一定問題，導(dǎo)致多數(shù)導(dǎo)游收入相對較低,，為了提高和保證導(dǎo)游收入,，不少導(dǎo)游通過帶游客前往購物商場,、自費景點進行購物或游玩方式收取回扣或傭金,，激起廣大游客的不滿。但是,，反過來如果不提高廣大導(dǎo)游收入的話,，又造成導(dǎo)游的不滿，允許游客支付“小費”的方式可以有效的解決的這一矛盾,。允許導(dǎo)游收取“小費”其實是一個不錯的建議,，也是符合國際慣例的,，在外國導(dǎo)游收取“小費”是正常現(xiàn)象,，不過導(dǎo)游收取“小費”的前提應(yīng)該是游客自愿、主動支付,，導(dǎo)游不得強制收入“小費”,，更不得以服務(wù)質(zhì)量為要挾收取“小費”,，當然導(dǎo)游可以適當提醒,。
首先，雖然國際上通行做法允許導(dǎo)游收取游客的“小費”,，但是也都是游客主動,、自愿支付的,，沒有規(guī)定導(dǎo)游強制收取的，也沒有規(guī)定游客必須支付“消費”,，所以從與國際慣例接軌角度來說,，允許導(dǎo)游收取“小費”應(yīng)該以游客自愿為前提,。
其次，導(dǎo)游為游客提供服務(wù),，按理應(yīng)該收取服務(wù)費,，但是游客在向旅游社支付的旅游費用中，實際上已經(jīng)包含了導(dǎo)游的服務(wù)費,，從這個角度說,，導(dǎo)游或旅行社沒有理由再要求和強制游客支付導(dǎo)游的服務(wù)費，強制規(guī)定導(dǎo)游向游客收取“小費”實質(zhì)上就是重復(fù)收費,，是違反有關(guān)法律規(guī)定的。
最后,，游客出來旅游的目的是放松,，是享受生活,，如果一個優(yōu)秀的導(dǎo)游為游客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓廣大游客開心、舒心,，廣大游客也是愿意支付一定的“小費”,。如果強制規(guī)定游客支付“小費”,，雖然能保證導(dǎo)游收入,，但是會引起游客不滿，也不利于旅游業(yè)的長遠發(fā)展,。
綜上所述,，允許導(dǎo)游收取“小費”并無不可，但是必須以游客自愿支付為前提,。如果強制收取“小費”,，即使政策允許，也是違法的,，而且是不符合國際慣例的,，不利于旅游業(yè)的未來發(fā)展。
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