央視3·15晚會曝光了錦湖輪胎存在的質量問題。報道稱,,錦湖輪胎為減少成本,,不按照比例摻膠,,而使用大量返煉膠,降低了整個輪胎的性能,??赐赀@則新聞,恐怕人們會想,,有關部門會大力查處,,錦湖輪胎恐怕再也不敢糊弄消費者了。
這么想,,顯然簡單了,。其實,錦湖輪胎此前就已在業(yè)內惡名遠揚,,一直有消費者不斷投訴其質量問題,。2009年第二季度中國汽車產品質量與服務質量投訴分析報告中就指出,“集體投訴方面,,比較典型的是錦湖輪胎使用不到1年鼓包開裂爆胎問題嚴重涉及安全,?!弊钪匾氖牵\湖輪胎的問題還被國家質檢總局點名了,。但令人大跌眼鏡的是,,國家質檢總局點名批評后,錦湖輪胎的質量問題依然存在,,消費者的投訴依然不斷。這到底是質檢總局的點名沒有用,,還是地方相關執(zhí)法機關沒有認真查處,?抑或是某些官員私底下失職、瀆職甚至是包庇呢,?
日本豐田汽車質量問題被曝光后,,美國有關方面甚至專門組織了聽證會,豐田汽車總裁對消費者道歉,。但是,,我們的行政執(zhí)法機關似乎只是在做一個曝光者,將曝光本身當作查處的執(zhí)法活動,。曝光,、點名后一切依然,這不禁讓我們質疑執(zhí)法機關的執(zhí)行力問題,。為何一個錦湖輪胎多年來一直質量問題不斷,、投訴不斷,行政機關也點了名,但問題就是得不到解決,,違規(guī)生產依舊,,還要依賴央視的再一次曝光呢?
除行政執(zhí)法機關執(zhí)行力的問題外,,還有一個大問題,,那就是消費維權問題。面對車主的大量投訴,,錦湖輪胎方面大多以車主使用不當為由拒絕賠償,,消費者被當作皮球一樣踢來踢去,大多無功而返,。消費者要進行維權太難:一是信息不對稱,,對于很多專業(yè)知識并不懂;二是維權成本太高,。前不久,,北京順義法院調研顯示,消費維權成本高昂,,如蔣先生購買9元潔面乳受騙后,,打官司歷時三個多月,為18元賠償而付出的3000多元交通費和誤工費等損失,,未得到法院支持,。錦湖輪胎之所以能違規(guī)生產至今,恐怕與我們法律保障消費者權利不力有莫大的關系,。
我們不能指望央視的一次曝光就能解決錦湖輪胎的問題,,如果執(zhí)法機關執(zhí)行力不提高,法律制度不健全,,說不定過了風口浪尖,,錦湖輪胎將再次笑傲江湖。即便真正解決了,,但央視又能曝光多少個產品的質量問題,?那么多產品的質量問題都等著央視曝光后才去解決嗎?
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