以上三招,，就突發(fā)事件本身而言達(dá)到了信息有序公開透明,，然而對事件涉及到的深層政策問題,，特別是爭議性問題,，州政府,、乃至聯(lián)邦政府采取的策略是含糊與回避。

槍案發(fā)生后,，美國輿論聚焦于禁槍議題,，多家媒體把矛頭指向州政府，稱如果嚴(yán)格槍支管控就能避免類似慘案的發(fā)生,?？屏_拉多州州長約翰卻是“四兩撥千斤”地把球踢開了，他質(zhì)疑加強(qiáng)槍支管制是否有用,，給出的理由是：人是有創(chuàng)造力的,，霍姆斯如果得不到槍，也會用爆炸裝置來行兇,。

而聯(lián)邦政府層面,，奧巴馬的“太極”打得更好。他在槍擊案發(fā)生當(dāng)天就發(fā)表講話,，呼吁民眾一起“祈禱和反思”,。那反思什么？總統(tǒng)先生沒有明說,。關(guān)于禁槍問題,，奧巴馬也沒有明確回應(yīng)。值得注意的是,，主張擁有槍支的全美步槍協(xié)會,，已經(jīng)表示在案件水落石出之前不會發(fā)表任何評論。該協(xié)會是美國最有勢力的政治團(tuán)體之一,，它只投票給支持擁槍的候選人,，因此在某種程度操縱著美國政壇風(fēng)云。大選臨近,，在奧巴馬與羅姆尼支持率不相上下的情況下,，兩黨都不愿意在“涉槍”話題上停留更多，畢竟這深深關(guān)系到他們的政治利益,。

危機(jī)公關(guān)當(dāng)然重要,，如果不能順利與外界溝通，那么做的努力再多也會打折扣,。但危機(jī)面前,，只有公關(guān)技巧就夠了嗎？奧巴馬到奧羅拉市慰問時說：“我不是作為總統(tǒng)來到這里,，而是作為一名丈夫和一位父親,。”這話似乎充滿人情味,，但對于遇害者親屬來說,，現(xiàn)在需要的是來自隔壁阿叔的同情,，還是來自總統(tǒng)的除弊補(bǔ)牢之舉？透明與含糊之間,，讓人們看到了美國政治環(huán)境的矛盾和無奈,。(成珞)