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網(wǎng)絡平臺的便捷,、公開性,，滿足了公眾對黨務政務信息的需求，保障群眾知情權,，及時發(fā)布決策信息,，公布政情,、資訊、重點民生工程進展,、群眾關注的熱點信息,，采取設置議題、聽證討論,、問卷調(diào)查,、答疑辯論等形式，聽取并借鑒群眾的意見建議,。及時受理,、限時回復網(wǎng)民提出的合理化建議、咨詢,、投訴,、舉報、信訪,，積極回應群眾訴求,，妥善解決群眾困難。

黨政領導干部開設個人微博,，使銀川市各級領導干部有更多的機會和渠道走進群眾中,，及時與基層網(wǎng)民互動交流。

銀川市還建立了網(wǎng)絡輿情監(jiān)測隊伍和應對機制,，對群眾在網(wǎng)絡平臺上的留言,、意見等內(nèi)容進行綜合分析研究，加強對社會熱點難點問題及重大群體性事件,、突發(fā)性事件的梳理摸排,、分析研判，科學制定應對方案,，編報《網(wǎng)絡輿情信息》,、《網(wǎng)上信訪專報》、《手機短信一周專報》等,，及時報送市領導和相關部門,，為市委、市政府科學決策提供參考,。

創(chuàng)新社會管理,，推進執(zhí)政能力,、公信力建設，黨務政務網(wǎng)絡平臺建設無疑成為重要內(nèi)容和有效載體,。為加強網(wǎng)絡平臺建設,，銀川市對各縣（市）區(qū)、各部門提出明確要求：作為加強黨建,、轉變職能,、創(chuàng)新管理、維護群眾利益的重要內(nèi)容,；須按照“統(tǒng)一受理,、分級負責、歸口辦理,、及時回復”的原則，構建受理一體化,、處理快速化,、服務優(yōu)質(zhì)化的網(wǎng)民意見反饋機制；建立納入年度績效考評的工作考核和責任追究機制,，因工作不力,、責任心不強、答復草率,、敷衍塞責,、弄虛作假、漏報,、謊報,、瞞報重大緊急輿情信息的責任人將受到處理。

銀川市92%以上的手機普及率,，使市領導對充分利用手機短信平臺產(chǎn)生濃厚興趣,。市委、市政府在網(wǎng)絡平臺開通的同時,，為方便市民隨時反映問題專設了手機短信互動版塊,，并組建了專門的手機短信管理員隊伍。市民只需要發(fā)送短信“WZ+反映情況內(nèi)容”到10639999,，市委辦公廳的管理員會負責分發(fā)到各責任單位,。分發(fā)時發(fā)送者會收到一條落款是“黨務政務網(wǎng)絡中心”的短信，說明所發(fā)短信“流水號[sms66xx]的信件”已經(jīng)分發(fā)給責任部門辦理,，責任單位的管理員也會收到一條提醒短信,，各責任單位辦結回復后，來信和回復都顯示在前臺公開,，接受網(wǎng)友監(jiān)督,。

大膽嘗試網(wǎng)絡問政,，銀川市重視和加強了網(wǎng)絡知識培訓工作。多次邀請國內(nèi)專家,、學者和專業(yè)人士進行各類微博知識專題講座和政民互動培訓,；建立微群、QQ群,，通過微博組團,，部門聯(lián)動的形式有效加強了管理員間的信息傳遞和工作的協(xié)同性、互動性,。目前,，100多家單位的微博管理員均已受過專業(yè)培訓，網(wǎng)絡問政的效率也在一天天提高,。