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近日,，廣東省河源市通過“公仆信箱”,、“公仆微博”、“公仆在線”等網(wǎng)絡平臺,，推進網(wǎng)絡問政,，聽取群眾呼聲,，解決群眾反映的問題，使網(wǎng)絡問政成為了解民意的“高速路”,、排解民憂的“直通車”,。

網(wǎng)絡問政就是通過網(wǎng)絡平臺收集群眾的意見與呼聲，找到為政中的問題與不足,，進而解決問題,，彌補不足。問政貴在“真”,。做做樣子,，走走形式,，問得不著邊際、問得蜻蜓點水,、問得虛情假意,，就問不出真東西。要真問,，就要放下架子,，不恥下問。廣大網(wǎng)民來自社會各個階層,、不同群體,，他們往往代表著相當大一部分群眾的利益。他們發(fā)表的意見雖然有時免不了有不中聽的,，但大多是真心話,、肺腑言。對此,，傾聽者要有包容理解和寬闊的胸襟,，設(shè)身處地體諒對方,，把群眾的事當做自己的事,，把群眾的難當做自己的難，真誠以待,，聽進耳中,，裝入心頭。唯此,，才可能問得出真貨,、問得出真心，才能征集到真意見和“金點子”,。

像河源市這樣的網(wǎng)絡問政如今頗為興盛,。各級政府通過網(wǎng)絡搜集社情民意、開展調(diào)查調(diào)研,，聽到不同群體的聲音,，體察群眾更多的需求和愿望，了解社會矛盾焦點和難點,。然而,，網(wǎng)絡問政也出現(xiàn)不少問題：有的地方搞形式主義，有名無實,；有的地方亂打官腔,，敷衍了事；有的有問無答,，不做具體處理,；有的推諉扯皮,，和群眾打“太極”。

真問政,，還要求實效,。否則，問歸問,，做歸做,，問、做兩張皮,，問政就成了形式,，群眾參政議政的熱情就會受到打擊，政府的公信力和形象就會受到損害,。網(wǎng)絡問政的最終目的是解決問題,，是求得實際效果。因此,，問政的關(guān)鍵還是在問效,。要問效，就要把問來的意見建議,，特別是那些事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展的建設(shè)性意見,，以及影響和制約科學發(fā)展的解決辦法，科學合理地予以采納,；把群眾反映強烈的突出問題,、黨員干部黨性黨風黨紀方面存在的突出問題，科學合理地加以解決,；把人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的切身利益的實事,，科學合理地辦好辦實。只有這樣,，網(wǎng)絡問政才能真正起到作用,、產(chǎn)生實效，群眾才能真正信服,、買賬,。

近年來，不少地方政府都把網(wǎng)絡問政寫入政府工作報告,。然而,，只寫入政府工作報告是不夠的，還要有一個規(guī)范和落實的過程,。各級政府在問政時都要用真情,，在改善作風中都要動真格，在解決問題中都要出真招,，在改進工作中都要使真勁,，如此才能充分激發(fā)群眾獻計獻策的積極性,，實現(xiàn)群眾和政府的良性互動，使網(wǎng)絡問政真正問出實效,。（張新燕）