■ 陳亞亞
隨著社會的發(fā)展,，女性不再被禁錮在家中,，為求學(xué)或工作，她們需要經(jīng)常外出,。因此出行安全逐漸成為焦點議題,。
近年來,，網(wǎng)約車在全世界興起，它相對于出租車更便宜,，深受用戶尤其是收入不那么高的女性用戶的青睞,，然而網(wǎng)約車在安全措施上往往有所不足，存在一定的安全隱患,。
最近國內(nèi)滴滴安全事件頻發(fā),，接連有女性乘客被滴滴司機強暴后殺害，這使得公眾尤其是女性對出行安全越發(fā)關(guān)注,。
那么,，在國外是否發(fā)生過類似的事件，他們又是如何應(yīng)對的呢,？
Uber的改革之旅
其實在國外,，女性的出行安全也不容樂觀。在全球范圍內(nèi),，網(wǎng)約車的主要運營者是uber,，自從開始業(yè)務(wù)以來，陸續(xù)有一些女性乘客在使用該軟件時不幸被害,，這導(dǎo)致它在多個地區(qū)遭遇抵制,、封殺、罰款,。2016年,，uber還因為“夸大其背景審查的安全性”收到了一個天價罰單：2850萬美元。這些事件在不同程度上損傷了uber的企業(yè)形象，使得其發(fā)展遭遇無法回避的阻礙,。
在這種情勢下,，uber開啟了改革之旅，主要在以下幾方面做出了改變：首先是管理層提升意識,，開始把安全視為最關(guān)鍵性的議題,。2018年uber新任的CEO發(fā)表了題為《嚴肅對待安全問題》的公開信，其中提到“將安全放在我們所做的一切事情的核心”,。
目前,，Uber公司設(shè)有專門的安全團隊，任命了美國國家安全局前資深反恐專家馬特·奧爾森為新的安全主管,，同時在相關(guān)制度上有所改進,，承諾將發(fā)布安全透明度報告，內(nèi)容包括平臺上發(fā)生過的性騷擾和其他類型安全事件的數(shù)據(jù),。
以前為平息指控,，uber的性騷擾受害者會被強制要求進入仲裁程序并達成保密協(xié)議。2018年5月,，Uber成為美國第二家廢除強制性仲裁條款的大型科技公司（即允許受害者公開起訴）,，隨后其競爭對手Lyft也做出同樣的決定。
近年來,，為提升安全系數(shù),，uber逐漸加大對司機的審核力度。目前對司機的背景審核已完善到信用記錄,、政治背景,、犯罪記錄、社會安全號信息,、性騷擾歷史,、擁有車輛信息、過往求職經(jīng)歷等,，且會逐年審核,，力求做到一有新記錄就立即啟動調(diào)查。在運營過程中,，一旦有乘客提出嚴重刑事犯罪投訴,，涉事司機將被立刻停止運營直到調(diào)查結(jié)束。
在技術(shù)上,，uber的安全系統(tǒng)日趨完善,。Uber App內(nèi)設(shè)置有安全中心（Safety Center）。乘客在此可以了解各種安全信息,，包括如何與執(zhí)法部門建立聯(lián)系,、司機審查流程,、保險信息和社區(qū)規(guī)則，并可以設(shè)置五位聯(lián)系人,，與其分享行程信息,。此外,，還有人臉識別,、路線控制等措施，確保能隨時發(fā)現(xiàn)問題,。在一些地區(qū)（如印度）,，uber還花費巨資與第三方公司合作推出街頭安全數(shù)據(jù)采集服務(wù)，對所有Uber專車實施GPS定位和實時監(jiān)控,。
近日,，uber又新增了一鍵呼叫911的報警按鈕。用戶如果感到受威脅,，可點擊軟件右下角的警徽標志進入報警界面,，該界面會列出用戶當前所處地址、車子型號和車牌號碼,，便于用戶在接通911電話后能立即報出這些信息,。此外，該應(yīng)用還會將用戶的姓名,、確切地址,、乘坐車型、車身顏色和車牌號碼等信息發(fā)送給警方,，全程無需說話,，司機也不會收到任何提示。據(jù)NBC新聞節(jié)目的實驗顯示,，記者在按下按鈕后不到五分鐘警車即趕到了現(xiàn)場,。
在一些當?shù)卣苤戚^嚴、用戶對安全保障呼聲較高的地區(qū),，網(wǎng)約車為爭取到運營資格,，其安全管理會更加嚴密。例如在澳大利亞悉尼所在的新南威爾士州,，根據(jù)當?shù)胤伞?017年點對點交通法》,，網(wǎng)約車公司對司機的背景調(diào)查就非常嚴格，有過家暴的司機都不能通過調(diào)查,，有些情況下即使法院沒有定罪,，政府也有權(quán)根據(jù)法庭記錄來拒絕司機的工作申請。另外在印度,，由于惡性案件的負面影響,，uber不得不花費巨資與第三方公司合作推出街頭安全數(shù)據(jù)采集服務(wù),，并對所有專車實施GPS定位和實時監(jiān)控。
歐洲網(wǎng)約車平臺BlaBlaCar：提供女性專用配對選擇
在歐洲,，一個流行的網(wǎng)約車平臺是BlaBlaCar,，它的總部位于巴黎，業(yè)務(wù)涉及22個國家（大部分在歐洲),，注冊用戶達6000萬,。BlaBlaCar的運作方式有點像滴滴的 “順風(fēng)車”，乘客在輸入起始地后會看到所有順路司機的列表,，并備有各種資料供選擇,，包括司機的名字、照片,、簡介,、車況、注冊時間和接單數(shù),、曾收到評價以及是否抽煙,、聽音樂、愛聊天,、允許寵物同乘等細節(jié),。平臺鼓勵司機提供社交媒體賬號以提高其信任度，高信任度的司機會被優(yōu)先排位,。
此外,，平臺還提供女性專用配對選擇，為女乘客和女司機提供雙向保障,。
女性專車,，另一種思路
女性專車是另一個解決女性出行問題的思路，即招聘女司機專門為女乘客提供服務(wù),，這種方式被認為可同時保障雙方的安全,。
2018年8月，美國一款名為Safr,、針對女性用戶的打車軟件正式上線,，該軟件約90%的注冊司機是女性。Safr的前身是“婦女戰(zhàn)車”,，成立于2016年,，后一度改名為Safeher（意為保障她的安全），引入營銷團隊后最終改名為Safr,。該公司致力于保護女性的安全,，除了更多吸納女司機之外，他們還會對注冊司機進行全面的背景調(diào)查和面對面交流,。
在美國,，之前也有過一些類似的女性專用打車軟件,，因遭到男司機和反性別歧視者的抗議而不得不改變業(yè)務(wù)范圍。有律師認為,，將“女司機與女乘客”捆綁在一起的打車軟件與反歧視法相沖突,，這會使得公司陷入法律困境。此外,，這種做法也遭到某些倡導(dǎo)性別平等者的質(zhì)疑,。
目前在俄羅斯、墨西哥,、埃及等地都有女性專車服務(wù),，有的由政府出資，有的是女企業(yè)家發(fā)起,，這些車子和女司機大多是粉紅色裝扮。一些女性主義者認為這種女性專車會加強性別刻板印象,，且助長性別隔離,，另一些人則持有相反的看法。
雅加達興起女性專用摩托車打車軟件
在不同地區(qū),，我們看到女性專車的形式也不同,。例如在地球上最堵塞的城市、擁有超過3000萬人口的雅加達（印尼首都）,，經(jīng)濟實惠的摩托車在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪萘酥匾巧?。由于摩托車司機通常是男性，這讓一些女乘客感到不安全,，于是女性專用摩托車打車軟件逐漸興起,。LadyJek即其中之一，她們的女司機統(tǒng)一穿著粉色夾克,、佩戴粉色頭盔,，車上裝有安全設(shè)備，當女司機感到危險時,，可激活緊急報警器來保護自己,。
這種軟件被認為改變了男性才能騎摩托車的刻板印象，并為女性帶來更多的就業(yè)機會,。
司機安全也不容忽視
從各種報道來看,，目前關(guān)于出行安全的議題聚焦于保護乘客的安全，司機的安全較少受到關(guān)注,，但實際上女司機在工作中也經(jīng)常遭遇騷擾,。美國職業(yè)安全與健康管理局曾表示，出租車司機在工作中被謀殺的可能性比其他行業(yè)高出20倍,，那么安全性能更差的網(wǎng)約車司機的危險概率只會更高,。這種現(xiàn)狀下女性很少選擇司機的職業(yè),，或者她們只敢在白天提供服務(wù)，這導(dǎo)致幾乎所有國家的出租車行業(yè)都是男司機的天下,。在網(wǎng)約車出現(xiàn)后,，不少人希望這種局面有所改變。
近年來,，美國一些州和歐洲一些國家的法院相繼作出裁決,，認為Uber司機不是獨立的合同工，而是Uber的全職員工,，這意味著Uber要為司機提供更多的福利,，包括為其安全負責(zé)。
以往公司大多不會為司機提供安全培訓(xùn),，這一現(xiàn)象目前已有所改觀,。Uber設(shè)置有打分系統(tǒng)，幫助讓司機了解乘客的既往乘車行為,，做好預(yù)防,。同時還為司機提供了一些應(yīng)對不規(guī)矩乘客的技巧，幫助其提高安全防范,。在技術(shù)上,，uber測試了一個名叫 Bop-It 的玩具，用于轉(zhuǎn)移那些喝醉乘客的注意力,，還測試過一種車內(nèi)鏡片,，它讓乘客可以看到自己的臉，可幫助其約束不當?shù)男袨?。Lyft則設(shè)置有司機專線,，由受過專門訓(xùn)練的專家接聽，幫助司機解決遇到的安全問題,。
2015年的一份調(diào)查報道顯示,，僅有14%的Uber司機是女性，而這個數(shù)據(jù)比其他出租車公司還高一些,。同年,，Uber和聯(lián)合國婦女署宣布了一個合作計劃，未來5年內(nèi)將利用Uber等移動出行工具在全世界創(chuàng)造出100萬個女司機就業(yè)崗位,。計劃公布后,，國際運輸工人聯(lián)合會提出嚴重抗議，稱這些工作機會是“不安全的”,。不久聯(lián)合國婦女署取消了這一計劃,，2016年，Uber曾發(fā)布新數(shù)據(jù)稱女性在美國新注冊司機中的比率逐步上升（達到19%）,，但之后再沒有新的數(shù)據(jù)出現(xiàn),。
（作者系上海社科院助理研究員） |
