“我在銀行柜臺存入3萬元,，一年后去取,，發(fā)現(xiàn)少了1000多,，最近常看到關于‘存單變保單’的報道,，才發(fā)現(xiàn)自己被忽悠了”,，近日《投訴直通車》欄目收到一段視頻投訴，投訴人劉女士稱自己的存單被變成了民生人壽的保單,。
對此,，民生人壽銀保部負責人回應稱，劉女士對購買保險應該是知情的,，保險合同上有劉女士的簽字確認,，合同是合法有效的。
網友投訴：3萬元存1年少了1000多
據劉女士介紹,，2008年6月5日,，她去建行長沙松桂園網點存錢。排隊時,，一個小伙子湊上來,，推薦一種新的“存款”方式，稱這種存款方式每七天結息一次,，取款基本不受限制,。
“這個小伙子穿的衣服和銀行工作人員一樣,，我以為銀行在推薦新的理財產品”，劉女士稱,，在此人的建議之下,，她把30000元交到銀行柜臺,，領了一張回單,。
劉女士告訴記者，幾天后,，小伙子給她送去一本冊子,，除了需要她簽字的地方，所有需要填寫的都填好了,，劉女士再一次詢問取款是否受限,，對方告知只要留一部分，隨時可以取,，“他并沒有說要扣錢,，于是我就簽了字”。
2009年8月,，劉女士去建行取錢,，銀行告知是保單，不能在銀行取錢,。劉女士詢問辦理業(yè)務的小伙子,，發(fā)現(xiàn)其已經離職，“他們公司一個業(yè)務員告訴我,，取錢須扣除保費1000多元”劉女士說,。
“就這樣，我存在銀行的30000元,，過了14個月,，變成了28000多元，不僅沒有利息,，還被倒扣1000多元”,，劉女士氣憤的說，她本就是去銀行存錢的,，如果知道是保險,，肯定不會同意的，“業(yè)務員也沒跟我講條款”,。
民生人壽：客戶應知道是保單合同有效
9月16日,，記者致電民生人壽保險公司湖南分公司。該公司銀保部培訓督導馮剛表示,，會根據投訴人的姓名和保單號,，調出其投保記錄和通話記錄,，核實此事。
當日下午,，馮剛告訴記者,，民生人壽和建行確有合作關系，民生人壽在建行有很多理財產品,，該網友所購險種是《民生富貴盈門兩全保險B款》,。劉女士購買的此種保險，分為投資賬戶和保障賬戶,，投資賬戶占80%,，保障賬戶占20%，保障賬戶是不能支取的,，公司會按金額在一定年限后開始支付紅利,。
馮剛稱，業(yè)務員向客戶推薦理財產品時,，一般都會提供折頁,，說明所購險種、責任規(guī)定和責任免除等情況,，必須征得客戶的同意和認可,。“2008年6月29日,，我們對該客戶做了回訪,，并告知其3-5年以上不支取，才不會有本金損失,?！?/p>
馮剛認為，民生人壽與該網友所簽保險合同的程序是合法的,，該網友對所簽合同系保單也應該是知情的,，目前來看，合同依然合法有效,。
律師說法：若存在誘導保險公司和銀行均需擔責
9月28日,，記者電話采訪了湖南人和人律師事務所蔡衛(wèi)華律師。蔡律師表示,，保監(jiān)會嚴厲禁止保險公司及其業(yè)務員誘導消費者購買保險產品,，如果投保方在購買之前，保險公司方面并未對所售產品解釋清楚,，存在誘導行為,，保險公司和銀行都要承擔相應責任。
保單是具有法律效力的合同文件，該網友在保單上簽了字,，如果不存在被脅迫的現(xiàn)象,，要求退保則很困難。蔡律師提醒廣大網友在銀行辦理業(yè)務或購買保險產品時,，一定要弄清所購產品的性質,，才不會輕易上當。
- 2011-10-08女子婚前成植物人 日本丈夫堅持5年將其喚醒
