透過辦事窗口 群眾看到的是政府形象

都說藝術源于現(xiàn)實,，又高于現(xiàn)實,。但是，從最近接連出現(xiàn)的“窗口事件”來看,，現(xiàn)實遠比戲里更“精彩”,。想象一下，一個成年人在公共服務窗口或蹲或跪,，個人的尊嚴跌份不說,，職能部門或政府的形象是不是也由“窗口”變“創(chuàng)口”了呢？[詳細]

冰冷的玻璃隔斷,，隔開了辦事群眾與職能部門的距離,；低平的窗口設計，矮化了政府在人民群眾心目中的形象,。有部門解釋,，這樣的高度符合國家相關標準。但可想而知,，這些窗口背后的服務思維,，卻不符合人民群眾的需求。[詳細]

蹲式窗口長期存在 說明公共管理服務太粗糙

蹲式窗口長期存在,，表明服務單位和辦事群眾之間,，缺乏一種穩(wěn)定的意見表達機制，以及一種有效的受理反饋機制,。雙方沒有良性互動,，百姓即便感受到不適，也無法下情上達,；就算講出來,、說出去，恐怕也難以對現(xiàn)實產生影響和作用。久而久之,，大伙兒沒地兒說也就不愿說了,，加劇了部分公共部門維持現(xiàn)狀的惰性，導致公共服務水平的下降,。[詳細]

要整改的不只蹲式窗口 還有“蹲式窗口”思維

“蹲式窗口”雖然火了,，但只是政務窗口的一種表現(xiàn)形式而已。只要政務窗口的角色沒有擺正,，就能在很多方面都讓群眾感到為難,。當前，在向服務型政府轉變過程中,，很多政務窗口不斷轉型,，甚至提出了辦理時限、辦事結果,、辦事評分等具體措施,，但跟一些社會化服務比起來依然差得很遠。[詳細]

現(xiàn)在,，吸取“蹲式窗口”這樣的教訓為時不晚,。但最重要的是，蹲式窗口不只是一個窗口問題,，要透過它去提高整個公共服務的意識,，才能讓教訓不在歷史中延續(xù)和重演。[詳細]