元旦、春節(jié)是公眾出游,、放松心情的黃金期,，也是宣傳、倡導(dǎo)和踐行文明旅游的有利時機(jī),。大興文明旅游之風(fēng),，不僅需要強(qiáng)化相關(guān)法律法規(guī)的硬約束，也需要拿出新思路和好辦法,，切實(shí)提升旅游服務(wù)的水平,，增強(qiáng)體驗(yàn)舒適度，引導(dǎo)公眾參與到文明旅游中來,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，我國國內(nèi)旅游、出境旅游人次和國內(nèi)旅游消費(fèi),、境外旅游消費(fèi)均列世界第一,。但旅游市場規(guī)模上去了,，文明程度卻沒有跟上,。景區(qū)文物上隨意刻字，果皮紙屑亂扔亂丟,，飛機(jī)上高聲喧嘩甚至大打出手,，這些頻頻被曝光的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序,，更對禮儀之邦的形象造成了負(fù)面影響,。

為促進(jìn)文明旅游，有關(guān)部門和一些地方主動作為,，出臺了一系列硬約束,，取得了顯著成效。例如,，游客不文明行為記錄管理暫行辦法自2015年實(shí)施以來,，已有一些游客被列入“黑名單”，對于公眾起到了警示和引導(dǎo)作用,。

然而,，促進(jìn)文明旅游僅靠硬約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)前，一些旅游管理者提供的人性化服務(wù)不足,，容易激發(fā)矛盾,，助長不文明旅游現(xiàn)象。從這個角度出發(fā),，硬約束之外,，旅游服務(wù)者還需創(chuàng)新工作思路，提升服務(wù)實(shí)力和水平,。例如,，一些景區(qū)通過科學(xué)調(diào)整路線分散客流、手機(jī)客戶端購票減少排隊(duì)等,，提升了服務(wù)水平,，方便了游客，助推了文明旅游,，自然也就獲得更多公眾認(rèn)可,。

推進(jìn)文明旅游，是個長期的過程,，需要多方參與,，主動參與，使得公民基本公德意識和旅游素養(yǎng)漸次提高,。比如通過撿垃圾贈門票等智慧管理手段,，就可以激勵、吸引旅游者自覺加入到文明旅游隊(duì)伍中來,。此外,，還需要持續(xù)通過社區(qū)、學(xué)校,、旅行社等對公民進(jìn)行靈活多樣的文明旅游教育,，讓文明意識逐漸內(nèi)化于心、外化于行,。（福建日報(bào)）