【當(dāng)前必須要通過產(chǎn)業(yè)升級,、配套制度建設(shè),、加強(qiáng)管理和服務(wù)，來告別那種粗放甚至是野蠻的發(fā)展方式,，真正提升消費者的滿意度,，釋放其應(yīng)有的動力和活力?！?/p>

國慶假期,，各地頻現(xiàn)旅游“宰客”事件，讓人很堵心,。在山東青島,，游客點菜時問清楚蝦是38元一份，結(jié)賬時老板卻稱是38元一只,，結(jié)果一盤普通的“蒜蓉大蝦”價格高達(dá)1520元,。

其實，在青島不止有“天價蝦”,，還有“天價蟹”,。據(jù)報道，有游客食用一只帝王蟹,，竟然花費2786元,。這家餐館將帝王蟹標(biāo)價為一斤398元，老板在稱重時先拔腿,，稱了必須買,；而在云南麗江，有游客投訴稱在拉市海騎馬被威脅,，花去2880元,，還沒有騎到馬。

很多游客被宰后投訴無門,，維權(quán)無門,。以青島“天價蝦”事件為例，游客打了110,，找到派出所,，得到回復(fù)是這事不歸他們管,，然后把問題推給物價局。物價局的人又說當(dāng)時是晚上,，太晚了,，只能等明天處理?？傊?，黃金周旅游“宰客”的氣焰很囂張，游客很受傷,，最后往往只能在無助,、委屈、憋屈中,，接受挨宰的命運,。

令人觸目驚心的宰客行為，方法粗暴野蠻,，手段無恥卑劣,，甚至直接以暴力手段敲詐勒索。如果不能滅掉“宰客”的囂張氣焰,，假日經(jīng)濟(jì)就會不斷淪為“不道德的經(jīng)濟(jì)”,，地方旅游業(yè)也將因此失去動力，無法為我國經(jīng)濟(jì)增長提供應(yīng)有的支撐,；游客也勢必因為自身權(quán)益得不到保護(hù),，失去安全感；相關(guān)地方政府也必然因此喪失公信力,。

該徹底掐滅“宰客”的囂張氣焰了——不論是從中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的角度,，還是從依法治國的大框架來看。旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)已成為很多地方的支柱型產(chǎn)業(yè),，旅游經(jīng)濟(jì)也是拉動中國經(jīng)濟(jì)增長的一支重要力量,，當(dāng)前必須要通過產(chǎn)業(yè)升級、配套制度建設(shè),、加強(qiáng)管理和服務(wù),，來告別那種粗放甚至是野蠻的發(fā)展方式，真正提升消費者的滿意度,，釋放其應(yīng)有的動力和活力,。

事實上，近年來,，越來越多國人開始將節(jié)假日旅游的腳步轉(zhuǎn)向海外,，這多少也與國內(nèi)旅游業(yè)不規(guī)范，市場不公正有關(guān)。離開公平的市場秩序和公正的法治環(huán)境,，任何行業(yè)都只會野蠻生長,，無法健康發(fā)展?，F(xiàn)在,，面對頻現(xiàn)的宰客現(xiàn)象，各地工商,、公安,、物價等部門必須檢視自身存在的問題，厘清權(quán)責(zé)關(guān)系,，對任何管理失靈和權(quán)力失范行為,，都應(yīng)及時問責(zé)。也只有將不作為的權(quán)力和蠻霸的宰客者一起關(guān)進(jìn)籠子里,，為游客提供一個可以及時維權(quán)的平臺通道,，“宰客”囂張氣焰才能被徹底滅掉，才能給游客一個放心的旅游環(huán)境,，才能促進(jìn)我國旅游經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,。

本報特約評論員單士兵