15日,,最高人民法院通報的十起消費者維權典型案例中有三起涉及網(wǎng)購糾紛,。最高法民事審判第一庭庭長楊臨萍明確,,消費者網(wǎng)購的貨物在交付過程中被他人冒領,消費者主張銷售者與送貨人共同承擔賠償責任的,,根據(jù)合同相對性原則,,應由銷售者承擔賠償責任。(6月16日《北京青年報》) 作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的最原始應用——網(wǎng)絡購物,,如今已成為人們的生活習慣,,而最高法通報的十起消費者維權典型案例就包括三起涉及網(wǎng)購糾紛,更是凸顯了網(wǎng)購規(guī)范的重要性和迫切性,?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的迅速發(fā)展,更是因其新穎性,、發(fā)展的迅速性而讓法律略顯滯后,,甚至舊的《消費者權益保護法》已不能適應它的發(fā)展。 比如說,,網(wǎng)購糾紛中的典型案例——網(wǎng)購貨物遭冒領誰來擔責問題,,現(xiàn)實購物中,都是一手交錢一手交貨,,貨到付款,,一般不會出現(xiàn)付了款但跑了貨的問題,但在網(wǎng)購中,,這絕非是個例,,根據(jù)《國家郵政局關于郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》,2013年1月至7月,,關于快遞丟失,、短少和損毀的申訴高達27864件。 “在法治國家,,一切問題都是法律問題”,,針對網(wǎng)購貨物遭冒領誰擔責問題,法院在商家,、消費者和快遞方三者之間,,依然進行了法定契約和關系的厘清,明確了消費者給商家打了款,商家就該有給消費者交貨的義務,,至于快遞是否能將包裹送到消費者手中,,這是商家與快遞間的契約關系,與消費者毫無關系,。從而給出商家負全責的判決,,維護了消費者的權益,也彰顯了虛擬空間的法治威嚴,,樹立了網(wǎng)絡空間的法治質感,。 網(wǎng)絡不是法外禁地,網(wǎng)購也沒有免責金牌,。2014年新修訂的《消費者權益保護法》,,針對網(wǎng)購糾紛,提出了“七日內無條件退貨”條款,,保護了消費者權益,。此外,最高法還明確,,銷售者網(wǎng)上銷售商品有價格欺詐行為,,誘使消費者購買該商品的,即使該商品質量合格,,消費者有權請求銷售者“退一賠三”和保底賠償,。再者,為進一步理清網(wǎng)絡購物的法定關系,,目前最高人民法院正在抓緊制定《關于審理消費民事公益訴訟案件適用法律若干問題的規(guī)定》,力爭在年內出臺,。期待更完善的法律、更規(guī)范的程序,,讓消費者網(wǎng)絡購物更明白,、更放心。 |
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