最新發(fā)布的《廣州市家庭服務(wù)業(yè)基本現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，廣州家庭服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員雖然主體仍以大媽為主,，但在育嬰師,、早教員等群體，出現(xiàn)了90后家庭服務(wù)員,，他們大多有著高學(xué)歷,、高素質(zhì)，月薪最高可過萬,。

記得多年前,，聽人說起香港菲傭的收入，嚇我一跳,，比我這剛畢業(yè)的研究生拿得都多,。后來了解才知道，菲傭跟我們傳統(tǒng)的保姆不一樣,，不僅服務(wù)專業(yè),、英語好，而且吃苦耐勞,，許多香港家庭請個菲傭,，不僅家務(wù)事有人打理，連育嬰師和孩子早教的錢都省了,。

現(xiàn)在,，月薪過萬的家庭服務(wù)員在廣州成為一種趨勢，這是好事,。家政服務(wù)就是當(dāng)保姆,，這種傳統(tǒng)是時候更新一下了。現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)講究升級換代,，家政服務(wù)也應(yīng)該進(jìn)入專業(yè)化,、職業(yè)化、年輕化的2.0時代,。

雖然調(diào)查中表明,，家庭服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員仍然以大媽為主，可是,，大媽為主體的這種家政服務(wù)人員構(gòu)成,，滿意度卻并不高。不少地方的調(diào)查都顯示,，八成以上的調(diào)查者都對家政服務(wù)的質(zhì)量不滿,。我身邊不少請家政的朋友，只要一聊到這個話題,，幾乎就是吐槽大會,。感覺找個好保姆比相親還難,，雇主不在就偷工減料，不時還有虐待老人孩子的新聞傳出,，而且工資必須年年漲,，不漲就走人。好不容易碰到個好保姆,，恨不得供起來,，就怕她干不長。而家政從業(yè)者對客戶的滿意度也不高,，認(rèn)為雇主挑剔小氣,，對人不尊重，住家保姆就沒有休息日可言,，隨時處于工作狀態(tài),。

其實(shí)，雙方滿意度不高,，正說明家政行業(yè)一定是出現(xiàn)了問題,，需要升級換代了。雙方需求不對接,，肯定滿意度不高,。身邊不少朋友都是家有幼童，他們選阿姨的第一標(biāo)準(zhǔn)是年輕,，意味著可以花更多心思陪小孩子玩,，甚至可以教孩子簡單的英語對話；而有的年輕夫妻,，家務(wù)活不多,，可是需要家政人員提供高檔衣物的清洗、朋友家庭聚會的設(shè)計(jì),；兩個老人的家庭,，需要營養(yǎng)配餐的服務(wù)?？墒?，針對這些要求，傳統(tǒng)保姆大多不合格,。隨著生活水平的提高,，許多家庭愿意花更多的錢來購買高質(zhì)量的家政服務(wù)。那么,，家政市場如何接招,？這可不是簡單幾天的家政培訓(xùn)就能夠解決的，需要更專業(yè)化,、職業(yè)化的進(jìn)程,。日本,、韓國包括菲律賓，許多大學(xué)都有專門的家政系,，而我們在家政人員的培訓(xùn)方面存在著短板，不僅設(shè)置家政專業(yè)的高校太少,，一般的市場培訓(xùn)也很難讓人滿意,。只有讓家政服務(wù)專業(yè)化，家政人員才能得到應(yīng)有的尊重和職業(yè)成就感,，家政行業(yè)才會成為更多90后小鮮肉的選擇,，也才可能進(jìn)入家政服務(wù)人員和雇主滿意度相互提升的黃金時代。

（樂水）